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项目概述
Portland Water Bureau 正在更换居民住宅和小型建筑物的水表。新的水表将使我们能够在未来添加数位抄表技术。更换这些水表是我们智能水表项目的第一步，此项目将改善自来水用户的体验。
此水表更换项目将
- 更换约 11.4 万个老旧水表
- 为 Portland 市的水表计量系统做好准备，以便将来能够接入数位抄表技术。
项目时序表
我们计划于 2026 年初开始施工。我们估计更换所有家庭和小型建筑物的水表大约需要四年时间。我们将城市划分为 15 个 区域，施工人员正在逐个区域进行作业。
我们将在计划更换居民水表前约 30 至 60 天邮寄通知。工作时间可能会因天气或日程冲突等因素而改变。
预期工作
我们将在计划更换你的水表前约 30 至 60 天前邮寄通知。具体时间安排可能会有所变动。
工作人员更换水表期间， 将暂停供水约15分钟。 在关闭你的供水之前，会有人敲门。
典型的水表更换工作内容
水表更换人员将负责：
- 工作时间为：星期一至星期五，上午 7:30 至下午 4:00。
- 穿着能表明为 "City of Portland" 或 "Portland Water Bureau" 员工的服装或背心。
- 施工地点包括街道和水表处，水表通常位于人行道附近或巷子里。
自来水公司的工作人员会在每次施工前敲门。如果无人应答，工作人员会检查水表，确认是否有用水。
- 如果用户正在用水，工作人员将在当天晚些时候返回
- 如果用户没有用水，工作人员将直接进行水表更换。
通常情况下，更换水表时，工作人员会：
- 打开水表盖。
- 关闭房屋或建筑物的供水。
- 更换水表，预计耗时约15分钟。
- 重新打开供水并冲洗水管，清除管道内的任何杂物。
- 关闭水表盖。
- 在门上贴一张通知。
供水将暂时停止
更换水表前，工作人员必须先关闭该房屋或建筑物的供水。停水时间约为15分钟。在关闭你的供水之前，会有人敲门。
更换水表后，工作人员将恢复供水，并在门上留下通知。
我们理解停水会带来不便。感谢你在我们完成这项重要工作期间的耐心等待。
在智能水表项目的后续阶段，我们将无需停止为你供水。
智能水表项目的后续步骤
更换水表是我们智能水表项目的第一步。第二步是在水表上安装数位抄表技术。
我们正在与一家承包商合作进行这项数位技术的安装。 承包商将于2027年初开始施工。
安装好智能水表技术后，你不会立即注意到任何变化。我们将根据各区域的施工进度，分阶段启用智能水表。了解更多关于智能水表项目的信息。
常见问题（FAQs）
我的水表正常。 为什么要更换？
我们正在改进系统，提升客户体验。目前，工作人员必须亲自前往每个水表处进行抄表。大多数水表每三个月抄表一次。我们正在为数位化抄表技术做准备。这项技术将每天自动采集每个水表的数据。
旧式水表与这项技术不兼容。我们正在更换这些旧水表，为智能水表项目的下一步工作做准备。在安装数位技术之前，工作人员将继续亲自抄表。
我需要做些什么来为更换水表做好准备吗？
请按照Portland 城市法规的要求，保持水表畅通无阻。以下情况可能会妨碍我们的工作人员为你更换水表：
- 停放的车辆
- 杂草丛生的植物和草坪
- 庭院垃圾
- 成堆的木屑或石块
- 建筑材料
如果工作人员到达时发现水表被遮挡，他们会在门上留下通知。请立即清除遮挡水表的物品。
如果草坪、灌木或其他植物阻碍工作人员靠近水表，他们可能会修剪这些植物。他们也可能会清除任何阻碍通行的杂物。工作人员会将院子里的垃圾留给你自行处理。
我不确定我是否身处一栋 "小型建筑物" 中。你们会更换我的水表吗？
如果我们要更换建筑物的水表，我们会提前30到60天给该栋建筑物邮寄通知。如果你收到此类通知，则表示我们将更换该地址的水表。
我们正在更换系统中较小的水表。这些水表通常位于：
- 独栋住宅
- 拥有独立水表的附属住宅单位（ADU）
- 小型多户住宅建筑物，例如双拼或四户联排住宅，尤其是每个单位都拥有独立水表的情况下。
- 些小型商业建筑，例如小型商店、咖啡厅和餐厅
你可以通过查看污水、雨水和自来水账单来确认你的水表尺寸。请在账单正面查找"Meter Detail" 部分。本项目将更换 5/8 英寸、3/4 英寸或 1 英寸尺寸的水表。
如果你的水表是我们在过去 15 年内安装的，那么很可能已经兼容数位抄表技术。因此，本次项目不会再次更换这些水表。我们将在智能水表项目的后续阶段，为现有水表加装数位抄表技术。
如果施工人员到达时我还没准备好停水怎么办？我是否可以重新安排时间？
由于项目规模较大，我们无法按户安排施工时间。你的供水只会中断约15分钟。我们理解停水会带来不便。感谢你在我们完成这项重要工作期间的耐心等待。
工作人员会在关闭你的水源前敲门。如果你正在用水，例如有人在淋浴、洗碗机或洗衣机正在运行，请告知工作人员。在这种情况下，工作人员会优先前往你所在街道的其他住户。他们会在当天晚些时候返回为你更换水表。
如果无人应答，工作人员会检查水表，确认住户是否正在用水。如果正在用水，工作人员会在当天晚些时候回来。如果水表显示没有用水，工作人员就会开始工作。
如果你有残疾或疾病需要持续获取水源，例如需要进行家庭透析护理，请告知我们。我们将尽力满足你的需求。请通过 MeterReplacement@portlandoregon.gov 或 971-313-0950 与我们联系，或者告知上门服务的工作人员。
我是否需要支付新水表的费用？
你无需为新水表支付额外费用。你缴纳污水、雨水和自来水账单时，就是在帮助支付这个项目的费用，包括安装新的水表。这只是我们系统中众多投资项目之一，而你账单上的钱正是这些投资项目的资金来源。了解你的账单包含哪些项目。
如何判断我的水表是否已更换？
更换水表后，工作人员会在你的门上留下通知。在你的下一张账单上，"水表明细"(Meter Detail) 部分也将显示水表更换信息。账单上会列出你旧的水表及其最终读数。然后会显示你的新水表，读数将从零开始。
你也可以通过查看水表箱来确定是否安装新水表。
我的水表已经更换，但我仍然没有水。我该怎么办？
有时候，我们的工作人员在更换水表后无法保持供水。安装新水表后，工作人员会检查水表，看看是否在使用水。如果有，则可能存在漏水。或者可能设置灌溉系统、洗碗机或其他电器在那个时间段运行。工作人员将关闭水源，以防止因漏水可能造成的财产损失。
请查看你的门上是否有通知，上面有更多信息。如果你没有看到通知或需要更多协助，请拨打 503-823-4874，选择 1。
更换水表后，我家水龙头流出的水变色了。 我该怎么办？
安装新的水表可能会导致水管中暂时出现水变色和空气。要冲洗管道，清除水中的杂质，请用冷水冲洗两分钟，可以在浴缸、洗衣池或使用软管冲洗。
如果两分钟后水仍然变色，请关闭水源并等待约一小时。然后，打开一个冷水龙头冲洗 1 到 2 分钟。如果颜色仍然存在，请联系我们的水质热线寻求帮助。
我的水表上装了一个Flume 检测设备。你们能帮我把它安装到新的水表上吗？
不能。我们的工作人员不会安装Flume 任何用水量追踪设备。如果我们的工作人员在水表箱内发现Flume 检测设备，他们会将其从旧水表中移除。他们会将拆下的Flume 检测设备留在水表箱内的地面上。你需要自行将该设备安装到新的水表上。
我在一栋大型建筑中。你们也要更换我们的水表吗？
大型建筑通常使用更大的水表。作为智能水表项目的一部分，我们需要更换一些大型水表。我们预计大型水表的更换工作将于2027年初开始。Water Bureau 的不同工作人员将负责维修大型水表。
我们将在接近开工日期时与受影响的客户分享更多细节。