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精明折扣计划是什么？
精明折扣计划为面对财务困难的 City of Portland（波特兰市）排污费、下水道及水费单客户在其水电费账单中提供自动扣减. 这项扣减是通过一种演算法来计算的，该演算法分析有关纳税人的帐户信息和公开信息，以确定谁人将从财务援助中受益最多. 计划有助确定客户保持公平享用基本服务的机会。
精明折扣计划将于何时展开？
精明折扣计划向大部分客户展开前，将会分为几个阶段。 首阶段将从 2024 年秋季开始，我们会随机选择的一部分客户进行负担能力评估。此阶段的结果会被用作判断计划的可行性，并为日后支付能力的演算法添加数据。如被甄选获得精明折扣，您将会在首张获折扣的账单前收到通知。
如何判断获得折扣的资格？
演算法使用及分析公用事业帐户的数据（过往的使用和付款记录）、所得、家庭人数多少、所得中位数的百分比、人口普查数据，以及其他财务指标来迅速判断获得折扣的资格，并为 合资格的客户分配适当的折扣百分比。
我该如何申请精明折扣计划？
精明折扣计划（Smart Discount Program）无需作出申请。若您符合资格，您将会自动获得由 5% 至 80% 不等的折扣。
若我没有提供所得信息，Portland Water Bureau（波特兰水务局）如何判定我的支付能力？
尽管知悉我们客户的所得或收入会有帮助，支付能力的演算法亦会考虑到一系列的事情，例如家庭中住有多少人、他们所欠的款项、所得水平、就业状况，及其他更多因素。 这有助于我们加深了解客户有能力支付多少水电费用。
在计划中如何检测准确性和公平性？
Water Bureau（水务局）及其合作伙伴将会对演算法进行定期检视和审计，以确保准确性和公平性。 我们现正使用许多数据分析工具，以最佳的实践方式来避免潜在的偏差，例如选择相关、可靠及具代表性的数据来源、清理数据以删除遗失值或异常值，并确保数据的一致性，及承诺以符合道德和负责任的方式解释和共享数据结果。
在此计划下，「中产及上流阶级」的客户会否获得折扣？
有能力支付正常公营事业账单的客户将继续以此方式支付。精明折扣计划的目标，是确保有大额未付结余且支付能力有困难的客户，可以获得他们所需要的帮助。
折扣百分比会多久审核和更新一次？
我们会每隔六个月对折扣百分比重新审核一次，确保它们与计划的目标保持一致，并且适应不断变化的环境
企业和多户家庭住宅是否可以参加精明折扣计划？
该计划当前专为单户住宅用户量身定制，但我们现正研究将援助范围扩大到其他客户类别的选择。请密切留意更新。
我的个人资料是否会得到保密？
客户信息的隐私和安全为市府考虑的优先事项。 精明折扣计划系统不会使用保密信息来判断资格。系统会采用水电的使用情况及账户数据，以及公开可用的人口普查信息。若客户提供所得数据等保密信息，我们将根据数据隐私和保护的最佳实践方式来处理该信息，以确保机密性及遵守法规。
对于可以获得折扣的客户数目是否有限制？
没有，对于可以获得折扣的客户数目并无限制。然而，演算法将根据 Water Bureau（水务局）和 Bureau of Environmental Services（环境服务局）为该计划预留的资金来分配折扣。