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透過手機/智慧型手機
如果您使用手機撥打 9-1-1 並掛斷電話，則很有可能這次呼叫還是會傳到呼叫中心。這意味著，9-1-1 可能會收到來自您的手機號碼的電話通知，並且他們會嘗試給您回電以瞭解您是否遇到了緊急情況。有時，這類呼叫並不能成功傳至 9-1-1 中心，所以請勿掛斷電話。
在 Multnomah County，大約 87% 的 9-1-1 電話都是透過手機撥出的。手機撥出的電話會向 9-1-1 接線員提供您的手機號碼以及電話來源的大概位置。位置精確度在任意方向上的變化範圍從 50 米至 300 米不等，但有時也收不到位置資訊。手機通話的定位依據是附近的行動通訊基地臺的三角測量。所以，您最終可能撥打的是不合適的 9-1-1 中心。與您通話的接線員可以將您轉接至適當的 9-1-1 中心。
手機服務無法預測，並且您的電話也可能會突然中斷。如果出現這種情況，請立即撥打 9‑1‑1。如果您使用的是沒有服務的舊手機，我們將無法給您回電。您必須再次撥打 9‑1‑1。當您在開車過程中需要用手機撥打 9-1-1 時，請務必在安全的情況下停車打電話。如果您 距離發生緊急情況的位置越來越遠，緊急響應人員會難以獲取必要資訊。如果有人正在跟 蹤或追趕您，請務必待在那個區域內，以便出警的警員可以找到您。可以考慮開車繞著街 區轉圈。9-1-1 接線員可以協助警員找到您所在的位置。
當您身處公共區域時，請注意您周圍可能撥打 9-1-1 報告和您同一事件的人。9-1-1 可能會因接聽多通報告同樣情況的電話而佔線。如果您知道有人已經在撥打 9-1-1，則請勿撥打同樣的電話，除非您有其他人不知道的額外資訊需要提供。如果可能，請與另一位撥打電話的人士商量，讓其打完電話後讓您與 9-1-1 接線員交談。當 9-1-1 因接聽多通報告同樣情況的電話（如高速公路上的車禍事件、公共場所的打鬥事件等）而佔線時，撥打 9-1-1 報告其他緊急事件的其他呼叫者可能需要等待才能接通電話。
透過固定電話
固定電話撥打的 9-1-1 電話會直接轉至 9-1-1 中心。9-1-1 接線員會收到您的固定電話的帳單資訊，其中包括住戶的姓名、地址和電話號碼。接線員可能仍然會要求您確認此類
資訊，因為有的住戶的電話帳單會寄送至其他地址。在這樣的情況下，9-1-1 收到的資訊則並非來源於您撥打電話的位置。與您的電話服務提供者聯絡，以瞭解是否需要更新此類資訊，以便 9-1-1 能收到正確的資訊。
如果您可以選擇使用固定電話或手機電話呼叫，固定電話可以提供關於您位置的更多資訊，並且可能會比手機的接收訊號更好。不過，在需要行動、靠近需要醫療援助的患者等情
況下，使用手機會更方便。最重要的是告知需要幫助的具體位置。
透過傳送簡訊
如果可以請打電話，不行就傳簡訊。
注意：向 911 傳送簡訊會比撥打 911 更慢，因為傳送問題和接收回答的過程需要更多時間。
使用 Text-to-911 報告緊急情況：
- 打開手機的簡訊傳送界面/簡訊傳送應用程式
- 在「TO」（傳送至）欄位輸入「911」（不帶破折號或空格）
- 鍵入您要報告的訊息
- 點按「SEND」（傳送）
透過 VoIP
網際網路協定語音電話服務 (VoIP) 是傳統固定電話的替代方案。瞭解撥打 9-1-1 時可能會出現的問題很重要。如果您有 VoIP 電話並撥打了 9-1-1，接通的可能並不是您本地的 9-1-1 中心。與您的服務提供者聯絡，以確保他們有您正確的地址資訊。這將確保您的電話被接通至適當的 9-1-1 中心。如果不這樣做，您的電話可能會被位於加拿大的國際呼叫中心接聽。他們應該能將您的電話轉接至適當的 9-1-1 中心，但這中間延遲的時間可能就是生與死的差別。如果您移動和維護您的 VoIP 電話，請與您的服務提供者聯絡以及時更新您的資訊。熟悉您的服務提供者的地址更新程序很重要。
如果您的電源或網路聯絡中斷，您的 VoIP 電話服務可能會無法工作。考慮將手機作為備用電話。
需要口譯員/筆譯員
我們使用 Language Link 提供電話口譯服務。Language Link 全天候提供服務，幾秒內接通，並且具備最先進的呼叫中心和優質的口譯員。他們提供超過 240 種語言和方言的口譯服務。Language Link 的所有口譯員均持有專業證書、擁有至少兩年的專業口譯經驗，並且簽署了保密協議。
許多文化不信任或害怕執法部門（警察）。在不同文化背景的許多人成長的環境中，他們的地方當局並不總是維護公眾的最佳利益，因此這種對執法部門的恐懼被帶到了美國。
某些情況下，由於害怕（真實或假設的）被驅逐，移民身分可能會影響一個人是否撥打 9-1-1 的決定。撥打 9-1-1 的人士可能不願提供自己的全名、出生日期、地址和其他個人資訊，並且不理解為什麼需要提供這類資訊。他們可能會懷疑甚至不配合，這樣會減慢緊急響應速度。
如果您或您認識的其他人不說英語，請撥打 9-1-1 並告知接線員您所說的語言。如果您能用英語告訴我們您所說的語言，這會對我們很有幫助。同時，我們也鼓勵人們學習如何表達他們所需類型的幫助（如 police、fire、medical、Portland Street Response）及其地址。如果沒有其他資訊，我們將根據這些有限的資訊召集緊急響應人員，同時與口譯員進行電話會議。當我們在與口譯員進行電話會議時，來電者可能會聽到一些咔噠聲甚至振鈴聲。重要的是保持通話，不要掛斷電話。
在口譯員到位後，請簡明地回答口譯員的每個問題，並允許他們與 9-1-1 接線員溝通。
接線員會將資訊輸入電腦輔助調度 (Computer-aided Dispatch, CAD) 系統中並轉接一位調度員，調度員將調度適當的緊急響應人員。接線員可能會讓您保持通話以獲取額外的資訊並提供給緊急響應人員。緊急響應人員可以在接線員仍在詢問您問題時便開始行動。
回答接線員的問題不會延誤響應。
非緊急情況來電仍然可以使用 Language Link 服務。撥打非緊急情況號碼，在聽到錄音後按 1，並等待接線員接聽。請記住，不論您撥打的是 9-1-1 還是非緊急情況號碼，請保持冷靜並回答接線員的所有問題。語速保持緩慢、清晰，回答要簡短。最後，緊急情況救援在您仍在與 9-1-1 接線員溝通時便可開始。