Preguntas frecuentes: Asistencia financiera (Spanish)

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A small green plant appears to grow out of a pile of coins
Preguntas frecuentes acerca de nuestro programa de asistencia financiera, entre las que se incluyen la información sobre el descuento en la factura, bonos por crisis, asistencia para inquilinos en propiedades multifamiliares, asistencia para la reparación de fugas de agua y otras formas de reducir s

¿Cómo funciona el descuento en la factura? 

El descuento en la factura es un descuento en cada factura de alcantarillado, aguas pluviales y agua que reciba. Puede calificar para el programa si cumple con los lineamientos de ingresos y tiene una cuenta residencial unifamiliar. Consulte la solicitud en línea para conocer los montos de los ingresos elegibles para hogares de distintos tamaños. 

Los hogares que ganan hasta el 60% de la mediana de ingresos familiares son elegibles al programa de descuentos en las facturas. Basamos el monto del descuento en sus ingresos. El descuento habitual es de unos $180 en una factura trimestral (90 días) y de unos $100 en una factura bimestral (60 días). 

Utilice este enlace para solicitarlo. Un representante del Servicio de Atención al Cliente lo contactará después de que haya presentado la solicitud. 

Haga clic aquí para solicitar en línea el descuento en la factura y otra asistencia financiera. 

¿Qué es un bono por crisis? 

Puede haber un bono (crédito) disponible para las personas que están pasando por una crisis temporal. Para poder calificar, debe estar inscrito en el programa de descuento en facturas. El bono proporcionará un crédito de hasta $500, dependiendo de su saldo. No está disponible más de una vez cada 12 meses. Debe pagar parte de su factura para recibir la asistencia. 

Haga clic aquí para solicitar en línea un bono por crisis y otra asistencia financiera. 

Vivo en un departamento y no pago la factura del agua directamente. ¿Hay alguna forma de ayudarme? 

Sí. Si paga las facturas de alcantarillado, aguas pluviales y agua a través de su arrendador y corre el riesgo de que le desaloje, es posible que podamos ayudarle. 

En asociación con Home Forward, ofrecemos un bono de hasta $650 cada 12 meses. Para calificar, debe cumplir con los requisitos de ingresos: debe estar en el 60 por ciento o menos de la mediana de ingresos familiares. 

Para saber si califica, llame al 211. 

Tengo una gotera y no puedo arreglarla. ¿Pueden ayudarme? 

Ofrecemos ayuda financiera para reparar las goteras. Si es propietario y vive en su casa, puede obtener una reparación gratuita de un inodoro, un grifo o una tubería que gotee. Para poder calificar, debe estar inscrito en el programa de descuento en facturas. 

Para obtener más información,contacte por correo electrónico a nuestro equipo de reparación de fugas o llame al 503-823-4527

Haga clic aquí para solicitar en línea asistencia gratuita para la reparación de fugas de agua. 

¿Hay otras formas de reducir mi factura? 

Una forma de ahorrar dinero en su factura es utilizar menos agua. Ofrecemos información y recursos técnicos sobre cómo utilizar el agua de manera eficiente. Visite nuestra página Eficiencia del aguaescriba a nuestro equipo de eficiencia del agua o llame al 503-823-4527 para obtener ayuda. 

También ofrecemos el programa Clean River Rewards. Si gestiona las aguas pluviales de su propiedad, puede recibir un descuento de hasta el 100% en los cargos por gestión de aguas pluviales en el lugar, ya que sus acciones ayudan a proteger los ríos, arroyos y aguas subterráneas de los efectos perjudiciales de la escorrentía de las aguas pluviales. Con Clean River Rewards, puede ahorrar dinero y trabajar por unos ríos limpios y unas cuencas hidrográficas sanas al mismo tiempo.