Согласование условий рассрочки платежей обычно занимает примерно 15 минут.
В режиме онлайн
Примите следующие меры, чтобы продлить срок оплаты счета и подразделить одноразовый платеж по счету на несколько меньших выплат. По желанию, вы можете производить оплату по наступлении определенной даты, еженедельно, каждые две недели или ежемесячно.
Зарегистрируйтесь на нашем сайте самообслуживания клиентов (Customer Self Service). Если вы еще не регистрировались раньше на нашем сайте самообслуживания клиентов, выберите функцию регистрации учетной записи (Account Registration) в левом боковом поле страницы и введите данные вашей учетной записи.
Когда вы зарегистрируетесь, откроется экран подробностей учетной записи (Account Detail). Выберите закладку «Оплата» (Payment) и выберите щелчком мыши элемент «Договоренности об оплате» (Payment Arrangements).
На информационном экране выберите щелчком мыши ссылку, чтобы начать заполнение формы запроса о рассрочке платежей.
В некоторых случаях, если вам потребуется помощь, вам нужно будет связаться с нами по телефону. Это может случиться, если вы переезжаете, если ожидается отключение вашей учетной записи в связи с отсутствием оплаты или если ваши коммунальные услуги были отключены.
По телефону
Позвоните нам по тел. 503-823-7770. Представители отдела обслуживания клиентов отвечают на вызовы с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней), с 8.00 до 17.00. Вы можете потребовать предоставления вам услуг устного переводчика.
По электронной почте
Пришлите нам ваш запрос о рассрочке платежей по электронной почте.
Нуждаетесь ли вы в помощи при оплате счета?
Вы можете иметь право на скидки при оплате счета, на получение кризисного ваучера или на другое финансовое вспомоществование.
Узнайте больше о нашей программе финансового вспомоществования (Financial Assistance)
Полезные сведения о рассрочке платежей
Если вы не выполните условия рассрочки платежей, вы потеряете право на заключение новой договоренности о рассрочке платежей по текущей задолженности. Вы обязаны произвести все пропущенные платежи перед тем, как заключать новую договоренность о рассрочке платежей.
Активные учетные записи
Большинство учетных записей находятся в активном состоянии. Активной считается открытая учетная запись клиента, не получившего окончательный счет.
Оплата причитается в течение 21 дня после даты выставления счета. Если вы не можете заплатить, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов (Customer Service), чтобы заключить договоренность о рассрочке платежей или запросить план погашения задолженности. Мы настоятельно рекомендуем договариваться о кратчайшем возможном сроке погашения задолженности.
В отношении различной частоты выставления счетов применяются различные правила.
Если вам выставляют счет каждые два месяца или ежеквартально (что делается в отношении большинства клиентов), вы можете запросить рассрочку платежей на срок, продолжающийся по окончании текущего периода оплаты счета. В случае рассрочки платежей погашение остающейся задолженности требуется не позже чем за 14 суток до наступления даты оформления следующего счета. (Датой оформления следующего счета считается первый день, в который мы можем считывать показания вашего счетчика, чтобы выставить вам регулярный счет. Выплата вашей текущей задолженности по счету требуется до того, как мы выставим вам следующий счет.)
Если вам выставляют счет ежемесячно (что делается в отношении большинства коммерческих клиентов), вы можете запросить рассрочку платежей на срок, продолжающийся по окончании текущего периода оплаты счета на дополнительные 30 дней.
Выставление счетов за прошлые задолженности
ногда Городское управление вносит поправки, корректирующие ошибки, допущенные при выставлении счетов. Это означает, что время от времени клиенты получают счета, относящиеся к уже закончившимся циклам считывания показаний счетчиков. Если вы получаете счета за прошлые задолженности в течение более чем шести месяцев, вы можете согласовать план выплаты остающейся задолженности в рассрочку. Вы обязаны выплатить остающуюся задолженность в течение шести месяцев. При этом вы обязаны продолжать производить регулярные платежи до истечения установленных сроков оплаты счетов.
Если выставление вашего счета задержится или если ваш счет будет откорректирован на протяжении не более чем шести месяцев, вы обязаны оплатить такой счет до наступления следующего цикла выставления счета.
Если выставление вашего счета или его коррекция будут иметь место в связи с допущенной вами ошибкой, вы обязаны оплатить счет до наступления следующего цикла выставления счета.
Клиенты, получившие окончательный счет
Мы не уполномочены заключать договоренности о рассрочке платежей с клиентами, получившими окончательный счет.