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请求获得付款安排 (Chinese)

Service
您需要多一点时间来支付您的污水、雨水和自来水账单吗?您可以在线、通过电话或电子邮件建立付款安排。

建立付款安排通常会花约 15 分钟的时间。

在线 

请按照这些步骤来为您的账单到期日延期并将您的账单分成多次付款。您可以选择在某个特定日期付费,或每周、每两周、每个月付费。 

  1. 请在我们的顾客自助服务(Customer Self Service)网站登入。如果您以前没有在我们的顾客自助服务网站登记过,请选择左侧边栏中的账户登记(Account Registration)并输入您的账户信息。 

  1. 您登入后,会来到“账户明细”页。请选择“Payment”(付费)标签,然后点击“Payment Arrangements”(安排付款)。 

  1. 在信息说明页,请点击链接来开始填写请求安排付款计划的表格。 

在某些情形下,您会需要打电话给我们请求帮助。这适用于如果您在搬家、或您的账户因未付费而即将被停止服务、或如果您的服务已被停止这些情形。 

电话  

请拨打503-823-7770联系我们。服务代表时间于周一至周五早上 8 点到下午 5 点提供服务(节假日除外)。您可以提出要求用口译员。 

电子邮件 

用电子邮件请求安排付费计划。 

需要帮助付账单吗? 

您有可能符合资格获得账单折扣、危机抵用券或其他财务援助。 

  进一步了解我们的财务援助计划 

针对付款安排您需要了解什么信息 

如果您没有按时支付付款计划安排好的付费,您就不符合资格针对目前的账单余额再安排一个新的付费计划。您必须先支付所有未付的付款,才能设置一个新付款安排。 

活跃账户 

大部分的账户是尚未关闭的活跃账户。所谓活跃账户是指尚未关闭且尚未收到最终账单的账户。 

您的付款到期日是账单日期后 21 天。如果您无力支付,请联系客户服务来安排分期付款计划或请求安排分期付款计划。我们建议您安排的付费时间越短越好。 

不同的规则适用不同的出账单频率: 

  • 如果您是每两个月或每季度收到账单(这是大部分顾客的情形):您可以请求超过目前结算周期的付款安排。付款安排要求您必须在读表日期前 14 整天付请账单上的余额。(这个读表日期是指我们能为您的服务读表并生成普通账单的第一天。我们恳请您在我们生成下一份账单前先付清目前账单上的余额。) 

  • 如果您是每个月收到账单(这是大部分商业顾客的情形):您可以请求安排将账单到期日再延长 30 天的付款计划。 

追溯收费账户  

有时本市为了纠正错误会对账单进行调整。这意味着有时人们会收到针对之前几个读表周期的账单。如果您收到一份针对六个月前的追溯账单,您可以安排分期付款来支付账单余额。您必须在六个月内付清账单余额。您必须继续在规定的账单到期日前支付您平时的账单。 

如果您的账单有延误或是针对六个月前或不到六个月前的阶段进行了调整,您必须在下一个账单结算周期前付款。 

如果您的账单是因为您自己的错误引起延误或调整的,您必须在下一个账单结算周期前付款。  

已完成最终结算的账户 

我们未获授权为收到最终结算账单的顾客安排付款计划。