The Water Bureau is required by federal, state, and city laws to make our services accessible to people who are multilingual or have disabilities—and we want to!
Contact us to request access
To request translation, interpretation, or disability access services, please reach out to the contact person for the event, service, or offering.
You may also contact Joanne Johnson by email or 503-865-6688 or call 3-1-1 to make a request or get support.
Disability access services
The Water Bureau is committed to making our services and programs accessible for people with all kinds of disabilities.
You can request free services to fully access a Water Bureau program or service:
- Materials in another format
- An ASL Interpreter
- A change to a policy or procedure
- Or other disability-related modifications so that you or someone you know can fully access a Water Bureau program or service
Language access services
The Portland Water Bureau is committed to providing information to all Portlanders in any language requested.
Language interpretation over the phone
Water Bureau staff will provide a free interpreter. We'll get an interpreter on the phone when you need one.
- For questions about your bill or your water service: 503-823-7770 (Oregon Relay Service 711)
- For water quality questions: 503-823-7525 (Oregon Relay Service 711)
Language interpretation at events
Water Bureau staff will provide a free interpreter. If you'll need an interpreter for an event, please let us know as soon as possible. We have the best chance of finding an available interpreter if we have five or more business days' notice. No matter how soon the event is, please still make the request and we will do our best!
Translated materials
We can provide translations of any Water Bureau information upon request. And some information we translate into Portland's major languages automatically, without a request, like information on water quality. For examples, see our Annual Drinking Water Quality Report and our information about lead in water.
Civil Rights Title VI and ADA Title II information
In compliance with Title VI of the Civil Rights Act and Title II of the Americans with Disabilities Act, it is the policy of the City of Portland that no person shall be excluded from participation in, denied the benefits of, or be subjected to discrimination in any City program, service, or activity on the grounds of race, color, national origin, or disability.
Contact the Water Bureau Accessibility Analyst by email or at 503-865-6688 (Oregon Relay Service at 711) or call 3-1-1 if you want to:
- request an accommodation, modification, translation, interpretation, or language service,
- file a complaint, or
- learn more about Civil Rights Title VI (race, color, national origin protections) and ADA Title II (protections for people with disabilities) matters (nondiscrimination in public City programs, services, activities).
Traducción e Interpretación (Spanish)
Es política de la Ciudad de Portland que ninguna persona sea excluida de participación, se le nieguen los beneficios, o esté sujeta a discriminación en ningún programa, servicio o actividad de la ciudad por motivos de raza, color, nacionalidad, discapacidad u otra condición de clase protegida. En cumplimiento con los Derechos Civiles Título VI y con las leyes de derechos civiles del ADA Título II, la Ciudad de Portland asegura el acceso significativo a programas, servicios y actividades de la ciudad al brindar de manera razonable: traducción e interpretación, modificaciones, adaptaciones, formatos alternativos y ayudas y servicios auxiliares. Para solicitar estos servicios, llame al 503-865-6688 o al servicio para las personas con problemas auditivos: 711.
Устный и письменный перевод (Russian)
Политика администрации Портленда запрещает отстранять от участия в городских программах и мероприятиях, отказывать в обслуживании и льготах или иным образом подвергать дискриминации на основании расы, цвета кожи, национальности, инвалидности или иного защищенного статуса. В соответствии с разделом VI Закона о гражданских правах и разделом II Закона о правах американских граждан с ограниченными возможностями администрация Портленда заботится о полноценном доступе жителей к городским программам, услугам и мероприятиям. При необходимости доступны устный и письменный перевод, адаптивные меры, специальные устройства, материалы в альтернативном формате и иные вспомогательные средства и услуги. Для заказа этих услуг свяжитесь с нами. Телефон: 503-865-6688 служба коммутируемых сообщений: 711.
Biên Dịch và Thông Dịch (Vietnamese)
Chính sách của Thành Phố Portland là không ai bị loại khỏi, bị từ chối phúc lợi, hoặc bị phân biệt đối xử trong bất kỳ chương trình, dịch vụ hay hoạt động nào của thành phố dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, khuyết tật, hoặc tình trạng khác được pháp luật bảo vệ. Tuân theo Đạo Luật Dân Quyền (Civil Rights) Khoản VI và Đạo Luật ADA Khoản II, Thành Phố Portland đảm bảo sự tiếp cận hiệu quả đối với các chương trình, dịch vụ và hoạt động của thành phố bằng cách cung cấp một cách hợp lý: dịch vụ biên dịch và thông dịch, biện pháp điều chỉnh, sửa đổi, hình thức thay thế, và thiết bị và dịch vụ phụ trợ. Để yêu cầu các dịch vụ này, hãy liên hệ 503-865-6688 Dịch Vụ Chuyển Tiếp: 711.
口笔译服务 (Chinese)
波特兰市的政策规定，任何人不得因种族、肤色、国籍、残疾或其他受保护的身份状态而被禁止参与任何城市计划、服务或活动或享有任何城市计划、服务或活动的福利，也不得被歧视。根据《民权法》第六章和 ADA 第二章“民权法”的规定，波特兰市须确保市民能够平等参与城市计划、服务和活动，为此要根据需要提供以下各项：口笔译服务、方案修改、住宿、替代格式、辅助工具和服务。如需申请这些服务，请致电 503-865-6688 转接服务：711。
Traducere și interpretariat (Romanian)
Este politica orașului Portland ca nicio persoană să nu fie exclusă din programe, servicii sau activități ale orașului, să nu i se refuze acestea și să nu facă obiectul unor discriminări pe bază de rasă, culoare, naționalitate, dizabilități sau alte situații vizând categorii protejate. Respectând legile privind drepturile civile „Civil Rights” (Drepturile Civile), articolul VI, și „ADA” (Americans with Disabilities Act - Legea privind americanii cu dizabilități), articolul II, orașul Portland asigură acces adecvat la programe, servicii și activități ale orașului oferind, în mod rezonabil: servicii de traducere și interpretariat, modificări, cazare, formate diferite, ajutoare și servicii auxiliare. Pentru a solicita aceste servicii, contactați 503-865-6688 Serviciu de retransmitere: 711.
Turjumaad iyo Fasiraad (Somali)
Waxaa kucad siyasada Mgalaada Portland in qofna loodiidi karin kaqaybgalka, loodiidi karin gunooyinka, ama aan latakoori karin wax kamid ah barnaamijyada magalaada, adeegga, ama shaqo sababo laxariira isirkiisam midabkiisa, wadankiisa, naafonimadiisa, ama xaalad kale oo sharcigu difaacaayo. Ayadoo raacaysa Sharciga Xaquuqda Madaniga ah ee Title VI iyo ADA Title II ee sharciyada xaquuqda madaniga ah, Magaalada Portland waxay xaqiijinaysaa barnaamijyo lawada heli karo oo macno leh ayna bixiso magaaladu, adeegyo, iyo shaqooyin ayadoo si sax ah ubixinaysa: turjumaad iyo soojeedin, isbadalo, adeegyo caawimaad ah, noocyo kaladuwan, iyo caawimaado iyo adeegyo dheeri ah. Si aad ucodsato adeegyadaan, wac 503-865-6688 Adeegga Caawimada: 711.
Письмовий і усний переклад (Ukrainian)
Згідно з політикою міста Портленд, жодну особу не можна позбавляти права на участь, відмовляти їй у матеріальній допомозі або піддавати її дискримінації в будь-якій програмі, службі чи діяльності міста на підставі раси, кольору шкіри, етнічного походження, інвалідності або іншого статусу захищених класів. Дотримуючись законів про права громадян, а саме розділу VI Прав громадян і розділу ІІ Закону про права американських громадян з обмеженими можливостями, місто Портленд забезпечує значний доступ до програм, служб і заходів міста, надаючи такі послуги: письмовий і усний переклад, модифікування, адаптування, альтернативні формати, додаткову допомогу й інше. Запитати ці послуги можна, скориставшись контактними даними: 503-865-6688 служба комутаційних повідомлень: 711.
अनुवादन तथा व्याख्या (Nepali)
पोर्टल्यान्डको शहरको नीति हो कि कुनै पनि व्यक्तिलाई जाति, रङ, राष्ट्रिय मूल, असक्षमता वा अन्य संरक्षित वर्गीकरण स्थितिको आधारमा कुनै पनि शहरका कार्यक्रम, सेवा वा क्रियाकलापमा सहभागी हुन भेदभाव गरिने, वञ्चित गरिने, लाभहरू प्रदान गर्नबाट अस्वीकार गरिनेछैन। नागरिक अधिकार शीर्षक VI र ADA शीर्षक II नागरिक अधिकारको कानूनहरूको पालना गर्दै, पोर्टल्यान्डको शहरले शहरका कार्यक्रमहरू, सेवाहरू र क्रियाकलापहरूमा बराबर पहुँच निश्चय गर्नको लागि निम्न प्रदान गर्दछ: अनुवादन र व्याख्या, परिमार्जन, आवास, वैकल्पिक ढाँचाहरू र सहायक सामग्री र सेवाहरू। यी सेवाहरू अनुरोध गर्नको लागि 503-865-6688 रिले सेवा: 711 मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
Chiaku me Awewen Kapas (Chuukese)
Mi annuk non ewe City of Portland pwe esap wor emon esap etiwa an epwe fiti, esap angei feiochun, are epwe kuna iteingau non meinisin an ew tetenimw kewe mokutukut, aninnis, are mwich nongonong won i chon ia, enuan, chon menni muu, weiresin inis, are pwan ew tapin aramas mi auchea are pisekisek. Fan itan an fiti Civil Rights Title VI me ADA Title II annuken pungun manau, ewe City of Portland mi ennetata pwe epwe wor etiwaoch ngeni an ewe tetenimw mokutukut, aninnis, me mwichren an aworaochu: chiaku me awewen kapas, ekkesiwin, etufich, sokonon napanap, me pwan ekkoch minen awewe me aninnis. Ika ka mochen ekkei pekin aninnis, kokori 503-865-6688 Fon Fan Itan Ekkewe mi wor Ar Osukosukan Manau: 711.