Dịch trang này
Chương Trình Giảm giá Thông Minh Là Gì?
Chương trình Giảm giá Thông minh cung cấp cho những khách hàng về nước thải, nước mưa và nước thải của Thành phố Portland đang gặp khó khăn về tài chính khả năng tự động giảm hóa đơn tiện ích của họ. Mức giảm này được tính bằng thuật toán phân tích thông tin tài khoản và thông tin có sẵn công khai về người đóng thuế để xác định ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ hỗ trợ tài chính. Chương trình giúp đảm bảo khách hàng duy trì quyền tiếp cận công bằng với các dịch vụ thiết yếu.
Khi nào Chương trình Giảm giá Thông minh sẽ bắt đầu?
Chương trình Giảm giá Thông minh sẽ có nhiều giai đoạn trước khi bắt đầu dành cho hầu hết khách hàng. Giai đoạn đầu tiên sẽ là giai đoạn đánh giá khả năng chi trả cho một nhóm nhỏ khách hàng được chọn ngẫu nhiên để được giảm giá bắt đầu từ mùa thu năm 2024. Kết quả của giai đoạn này sẽ được sử dụng để xác định tính khả thi của chương trình và bổ sung dữ liệu vào thuật toán khả năng thanh toán cho tương lai. Nếu được chọn Giảm giá thông minh, bạn sẽ nhận được thông báo trước hóa đơn giảm giá đầu tiên.
Việc đủ điều kiện được giảm giá được xác định như thế nào?
Thuật toán sử dụng và phân tích dữ liệu tài khoản tiện ích (lịch sử sử dụng và thanh toán), thu nhập, quy mô hộ gia đình, phần trăm thu nhập trung bình, dữ liệu Điều tra dân số và các chỉ số tài chính khác để nhanh chóng xác định khả năng đủ điều kiện giảm giá và ấn định tỷ lệ phần trăm giảm giá phù hợp cho khách hàng đủ điều kiện.
Làm cách nào để đăng ký Chương trình Giảm giá Thông minh?
Không cần phải đăng ký Chương trình Giảm giá Thông minh. Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ tự động được giảm giá từ 5% đến 80%.
Nếu tôi không cung cấp thu nhập của mình thì Thủy cục Portland có thể xác định khả năng chi trả của tôi bằng cách nào?
Mặc dù việc biết khách hàng kiếm được bao nhiêu tiền là hữu ích nhưng thuật toán khả năng chi trả của chúng tôi xem xét nhiều yếu tố như số người sống trong nhà, số tiền họ nợ, mức thu nhập, tình trạng việc làm, v.v. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về số tiền mà khách hàng có thể chi trả cho các dịch vụ tiện ích của họ.
Chương trình được kiểm tra tính chính xác và công bằng như thế nào?
Cục Nước và các đối tác của chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và kiểm tra thường xuyên thuật toán để đảm bảo tính chính xác và công bằng. Chúng tôi đang sử dụng nhiều phương pháp hay nhất về phân tích dữ liệu để tránh sai lệch tiềm ẩn, chẳng hạn như chọn nguồn dữ liệu có liên quan, đáng tin cậy và mang tính đại diện, làm sạch dữ liệu để loại bỏ các giá trị hoặc ngoại lệ bị thiếu, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong dữ liệu cũng như cam kết diễn giải một cách có đạo đức và có trách nhiệm. và chia sẻ kết quả dữ liệu.
Liệu khách hàng “trung và thượng lưu” có được giảm giá theo chương trình này?
Những khách hàng đã có thể thanh toán hóa đơn tiện ích thông thường sẽ tiếp tục thanh toán. Với Chương trình Giảm giá Thông minh, mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng những khách hàng có số dư chưa thanh toán lớn đang gặp khó khăn trong việc thanh toán có thể nhận được sự trợ giúp mà họ cần.
Tỷ lệ chiết khấu sẽ được xem xét và cập nhật bao lâu một lần?
Chúng tôi sẽ xem xét tỷ lệ phần trăm chiết khấu sáu tháng một lần để đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu của chương trình và thích ứng với hoàn cảnh thay đổi.
Các doanh nghiệp hoặc khu dân cư nhiều gia đình có thể tham gia Chương trình Giảm giá Thông minh không?
Chương trình này hiện được điều chỉnh cho phù hợp với khách hàng cư trú là một gia đình, nhưng chúng tôi đang khám phá các lựa chọn để mở rộng hỗ trợ cho các nhóm khách hàng khác. Hãy theo dõi để biết cập nhật.
Thông tin cá nhân của tôi có được giữ bí mật không?
Thành phố ưu tiên quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng. Hệ thống Chương trình Giảm giá Thông minh không sử dụng thông tin bí mật để xác định tính đủ điều kiện. Hệ thống sử dụng dữ liệu tài khoản và sử dụng tiện ích cũng như thông tin Điều tra dân số có sẵn công khai. Nếu khách hàng cung cấp thông tin bí mật như dữ liệu thu nhập, chúng tôi sẽ xử lý thông tin đó theo các biện pháp thực hành tốt nhất về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định.
Có giới hạn số lượng khách hàng được giảm giá không?
Không, không có giới hạn về số lượng khách hàng được giảm giá. Tuy nhiên, thuật toán sẽ phân phối chiết khấu dựa trên nguồn tài trợ mà Cục Nước và Cục Dịch vụ Môi trường dành cho chương trình.