Dịch trang này
Tính đến ngày 3 tháng 6 năm 2025, khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để thanh toán hóa đơn tiền nước thải, nước mưa và nước sạch trực tuyến, qua điện thoại hoặc thông qua dịch vụ thanh toán tự động sẽ phải trả phí xử lý. Phí này do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến tính, không phải do Thành phố Portland tính.
Để tránh khoản phí này, khách hàng có thể thanh toán điện tử trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của mình. Đây được gọi là thanh toán Automated Clearing House hoặc ACH. Khách hàng có thể thực hiện thanh toán ACH trực tuyến hoặc qua điện thoại. Khách hàng thanh toán tự động có thể thay đổi phương thức thanh toán của mình sang ACH để tránh phí xử lý định kỳ. Thanh toán bằng tiền mặt, séc và lệnh chuyển tiền cũng không mất phí.
Phí thanh toán
Những loại thanh toán nào có phí?
Phí thanh toán chỉ áp dụng cho thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Phí thanh toán cho thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ là bao nhiêu?
Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, phí là 2,95% tổng số tiền thanh toán của bạn. Phí xử lý tối thiểu là 1,25 đô la.
Tính theo đô la, điều này có nghĩa là:
- Thanh toán 100 đô la = phí 2,95 đô la
- Thanh toán 250 đô la = phí 7,38 đô la
- Thanh toán 500 đô la = phí 14,75 đô la
Bạn thanh toán các khoản phí này trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến của chúng tôi (Invoice Cloud), không phải cho Thành phố.
Làm thế nào để tôi có thể tránh được phí thanh toán?
Phí thanh toán chỉ áp dụng cho các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Để tránh phí, hãy sử dụng phương thức thanh toán khác.
- Thực hiện thanh toán ACH trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn bằng trang web thanh toán của chúng tôi, tùy chọn thanh toán một lần trực tuyến hoặc đường dây thanh toán điện thoại tự động của chúng tôi.
- Thanh toán qua thư bằng séc hoặc lệnh chuyển tiền.
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, séc hoặc lệnh chuyển tiền tại Trung tâm thanh toán không cần đặt lịch của chúng tôi.
- Thiết lập thanh toán hóa đơn trực tuyến trực tiếp qua ngân hàng của bạn đến Cục Nước Portland.
Tôi có phải trả phí thanh toán nếu sử dụng thanh toán tự động không?
Nếu thanh toán tự động của bạn được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn sẽ bị tính phí xử lý. Bạn có thể tránh phí bằng cách thay đổi phương thức thanh toán tự động của mình thành ACH trước ngày đến hạn thanh toán tự động. Để thực hiện việc này, hãy đăng nhập vào trang web thanh toán của chúng tôi và cập nhật phương thức thanh toán đã lưu của bạn. Hướng dẫn chi tiết về cách cập nhật phương thức thanh toán của bạn nằm ở cuối trang Câu hỏi thường gặp này.
Có giới hạn tối đa cho thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không?
Có. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tối đa là 10.000 đô la cho mỗi giao dịch.
Tại sao khách hàng phải trả phí xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ?
Phí xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được tính bởi nhà cung cấp thanh toán hóa đơn trực tuyến của chúng tôi, Invoice Cloud. Thành phố Portland không nhận được bất kỳ khoản tiền nào được trả cho phí xử lý. Trước đây, Thành phố đã thu các khoản phí này. Điều này có nghĩa là tất cả khách hàng đều phải chịu chung chi phí xử lý thẻ.
Việc trang trải các khoản phí này đã trở nên không bền vững. Trong những năm gần đây, chi phí của Thành phố đã tăng từ khoảng 1 triệu USD lên hơn 2 triệu USD mỗi năm. Khi khách hàng chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ tự chi trả các khoản phí của mình, điều đó sẽ giải phóng đô la công để hỗ trợ các dịch vụ thiết yếu. Chúng tôi có thể sử dụng các khoản tiền này để duy trì và cải thiện hệ thống của mình và hỗ trợ khách hàng bằng các chương trình hỗ trợ tài chính.
Phí thanh toán sẽ hiển thị như thế nào trên sao kê của bạn
Ai thu phí thanh toán?
Phí thanh toán do Invoice Cloud, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến của chúng tôi, tính và thanh toán. Thành phố Portland không nhận được bất kỳ khoản tiền nào được trả cho phí thanh toán.
Tôi có thể nhận biết phí xử lý trên sao kê của mình như thế nào?
Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn sẽ thấy hai giao dịch riêng biệt trên sao kê của mình. Phí thanh toán sẽ hiển thị là “Invoice Cloud” trên sao kê của bạn. Phí cho hóa đơn sẽ hiển thị là “Portland Water Bureau” trên sao kê của bạn.
Nếu tôi chuyển sang thanh toán ACH, khoản phí sẽ hiển thị như thế nào trên sao kê ngân hàng của tôi?
Thanh toán của bạn sẽ hiển thị là “Portland Water Bureau” trên sao kê ngân hàng của bạn.
Thanh toán bị trả lại hoặc đảo ngược
Nếu khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của tôi bị trả lại, số tiền phí thanh toán của tôi có thay đổi không?
Bạn sẽ không được hoàn lại tiền hoặc ghi có phí thanh toán nếu thanh toán bị trả ngược cho hóa đơn nước thải, nước mưa và nước sạch.
Cập nhật phương thức thanh toán của bạn
Thông tin khách hàng có an toàn khi thanh toán trực tuyến không?
Có. Thanh toán được xử lý an toàn thông qua Invoice Cloud. Thành phố không lưu trữ hoặc truy cập thông tin thanh toán của khách hàng.
Tại sao tôi không có tùy chọn thực hiện thanh toán ACH từ tài khoản ngân hàng của mình trên trang web thanh toán của bạn?
Nếu hai hoặc nhiều khoản thanh toán trên tài khoản hóa đơn nước thải, nước mưa và nước của bạn được trả lại trong 12 tháng qua, chúng tôi sẽ không chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng của bạn. Điều này bao gồm séc cá nhân hoặc thanh toán điện tử từ tài khoản séc hoặc tài khoản tiết kiệm của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt
- Lệnh chuyển tiền
- Séc ngân hàng
- Thẻ tín dụng
Liên hệ với Dịch vụ khách hàng nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Tôi có thể thay đổi chế độ thanh toán tự động như thế nào nếu tài khoản của tôi không hoạt động?
Để xóa phương thức thanh toán hoặc cập nhật trạng thái thanh toán tự động trên tài khoản không hoạt động, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng theo địa chỉ pwbcustomerservice@portlandoreg… hoặc gọi 503- 823-7770.
Để cập nhật thông tin thanh toán tự động trực tuyến, tài khoản của bạn phải đang hoạt động và phải được thanh toán ít nhất một lần. Sau khi tài khoản của bạn hoạt động và được thanh toán, bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán trên trang web thanh toán. Làm theo hướng dẫn ở cuối trang Câu hỏi thường gặp này.
Làm thế nào để tôi thay đổi phương thức thanh toán tự động của mình thành ACH trên trang web thanh toán?
- Trên thanh trên cùng của màn hình Account Details, chọn Payment Options. Sau đó chọn Auto Pay từ menu thả xuống.
- Chỗ Payment Method, nhấp vào Add New Bank.
- Chỗ New Bank form, hãy nhập thông tin cho tài khoản ngân hàng mà bạn muốn sử dụng để thanh toán ACH.
- Sau khi bạn đã thêm thông tin thanh toán, hãy nhấp vào hộp bên cạnh Default để biến đây thành phương thức thanh toán tự động của bạn. Sau đó nhấp vào Save Bank Information để hoàn tất thay đổi.
