Ngoài nước uống: Hiểu rõ hóa đơn tiện ích của bạn chi trả cho những khoản nào

Những thay đổi về hóa đơn của khách hàng có hiệu lực từ tháng 7 năm 2026

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2026, khách hàng sẽ thấy những thay đổi trên hóa đơn tiện ích của Thành phố Portland.

Tìm hiểu thêm về việc tăng lãi suất vào tháng 7 năm 2026 và lý do cần thiết

Tìm hiểu thêm về Phí Phúc lợi An toàn Lũ lụt mới

Chúng tôi đang nỗ lực quản lý chi phí và giúp đỡ những người cần. Chúng tôi cung cấp nhiều hỗ trợ cho những khách hàng cần trợ giúp thanh toán hóa đơn. Tìm hiểu thêm về các chương trình hỗ trợ tài chính của chúng tôi, các cách sử dụng ít nước hơn, và các cách khác để giảm hóa đơn của bạn.

Tiền từ hóa đơn của bạn đi đâu

Hầu hết hóa đơn của bạn dùng để trả cho các dịch vụ thoát nước thải, nước mưa và nước uống do Cục Dịch vụ Môi trường và Cục Cấp nước Portland cung cấp. Thành phố cũng thu "Phí Lợi ích An toàn Chống ngập" trong hóa đơn của quý vị để chi trả các khoản bắt buộc cho Khu vực Quản lý Chất lượng Nước và An toàn Chống ngập Đô thị.

Các dịch vụ nước sinh hoạt, thoát nước thải và thoát nước mưa

Các hệ thống cấp thoát nước rất phức tạp. Hệ thống nước sinh hoạt của chúng ta bao gồm hai nguồn nước, ba cơ sở xử lý, hơn 2.250 dặm đường ống và nhiều thành phần khác. Các hệ thống thoát nước mưa và nước thải bao gồm thêm 2.500 dặm đường ống, hàng ngàn tuyến đường xanh, gần 100 trạm bơm, hai nhà máy xử lý cùng nhiều mẫu đất ngập nước và các tuyến đường thủy.

Các hệ thống này cùng đội ngũ nhân viên vận hành đảm bảo:

• Nước sinh hoạt sạch, an toàn chảy từ vòi nước của quý vị
• Xả nước bồn cầu và xử lý nước thải 
• Quản lý an toàn nước mưa để ngăn ngừa ô nhiễm và giảm thiểu ngập lụt
• Các tuyến đường thủy tại địa phương luôn trong tình trạng tốt

Xem hình ảnh kích thước đầy đủ trên Two construction workers inside a muddy, wet excavation cut into a broken pipe

Các khoản phí chi trả cho công tác vận hành, bảo trì và cải tiến các hệ thống cấp thoát nước này.

Cần khoảng 1.160 nhân viên  để vận hành và bảo trì toàn bộ cơ sở hạ tầng đó. Chúng tôi làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, quanh năm để đảm bảo các dịch vụ cấp thoát nước của Portland luôn an toàn và đáng tin cậy.

Nhiều bộ phận trong hệ thống của chúng ta đang dần xuống cấp và cần được sửa chữa hoặc thay thế. Việc đầu tư vào hệ thống ngay từ bây giờ giúp chúng ta ngăn ngừa sự cố, tránh các khoản chi phí sửa chữa khẩn cấp đắt đỏ và tình trạng gián đoạn dịch vụ, đồng thời không để lại gánh nặng chi phí lớn hơn cho các thế hệ cư dân Portland trong tương lai.

Chúng tôi cũng cần mua vật liệu và thiết bị để xử lý nước và bảo trì cơ sở hạ tầng. Các khoản này bao gồm:

• Vật liệu và thiết bị xây dựng như bê tông, cốt thép và máy móc hạng nặng
• Các bộ phận cơ sở hạ tầng như đường ống, van và trụ nước cứu hỏa
• Hóa chất và các vật tư khác dùng để xử lý nước uống và nước thải
• Điện và nhiên liệu để vận hành các cơ sở và phương tiện của chúng tôi

Trong vài năm qua, chi phí cho nhiều loại vật liệu này đã tăng nhanh hơn cả tỷ lệ lạm phát. Điều này có nghĩa là chúng tôi phải chi nhiều tiền hơn để cung cấp cùng một mức dịch vụ. 

Các khoản phí dịch vụ thoát nước thải, thoát nước mưa và cấp nước của quý vị trực tiếp hỗ trợ các dịch vụ thiết yếu này.

Chi tiết các khoản phí của quý vị

Xem hình ảnh kích thước đầy đủ trên Pie chart with 6 parts large to small: sewer, drinking water, stormwater, base charge, Flood Safety, Portland Harbor. More details on webpage below graphic.

Mặc dù phần lớn hóa đơn tiện ích của quý vị dùng để chi trả cho các dịch vụ thoát nước thải, thoát nước mưa và cấp nước, nhưng nó cũng bao gồm các khoản phí hỗ trợ các dịch vụ công cộng khác. Biểu đồ trên cho thấy tỷ lệ chi phí trong hóa đơn được phân bổ cho từng hệ thống và khoản phí này.

• 33,2% hóa đơn của quý vị chi trả cho hệ thống thoát nước thải và xử lý nước thải. Khoản này bao gồm đường ống, máy bơm và các cơ sở xử lý nước thải.
• 25,7% trong hóa đơn của bạn được dùng để cung cấp nước uống. Điều này bao gồm việc đảm bảo nguồn nước uống của bạn an toàn và bảo trì đường ống, bể chứa và vòi cứu hỏa và bảo trì đường ống, bể chứa và vòi cứu hỏa.
• 24,5% hóa đơn của bạn hỗ trợ cho hệ thống thoát nước mưa, quản lý dòng chảy nước từ các bề mặt cứng như đường phố, mái nhà và bãi đậu xe. Hệ thống này ngăn ngừa ô nhiễm và giảm thiểu lũ lụt.
• 15,6% hóa đơn của bạn là cho phí cơ bản. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng lập hóa đơn và đọc chỉ số đồng hồ nước.
• 0,7% hóa đơn của bạn được dùng để tài trợ cho các khoản thanh toán bắt buộc của Thành phố cho Khu An toàn Lũ lụt và Chất lượng Nước Đô thị. Phí Lợi ích An toàn Lũ lụt giúp chi trả cho cơ sở hạ tầng an toàn lũ lụt dọc theo Sông Columbia.
• 0,4% hóa đơn của bạn được chuyển đến Quỹ Siêu quỹ Cảng Portland. Điều này góp phần vào việc làm sạch khu vực Cảng Portland trên sông Willamette.

Các con số được làm tròn để dễ hiểu hơn. Tỷ lệ phần trăm dựa trên mức phí trung bình của khách hàng dân cư. Chi tiết cụ thể về các khoản phí trên hóa đơn của bạn phụ thuộc vào mức sử dụng, tài sản và loại tài khoản của bạn.

Từng đồng trong hóa đơn của bạn được sử dụng vào mục đích gì

Xem hình ảnh kích thước đầy đủ trên Chi phí vận hành và bảo trì: 0,45 đô la, Các dự án cải thiện hệ thống: 0,13, Trả khoản vay: 0,30, Chi phí hành chính: $0,11, Các khoản phí khác: $0,01

Từng đồng trong hóa đơn của bạn được sử dụng vào các khoản sau:

Cách số tiền của bạn hỗ trợ các dự án cải tạo hệ thống cấp thoát nước thiết yếu

Chúng tôi đầu tư vào các dự án để giữ cho hệ thống cống rãnh, nước mưa và nước sinh hoạt của Portland an toàn và đáng tin cậy cho các thế hệ mai sau. Các dự án cải thiện hệ thống:

• Giải quyết cơ sở hạ tầng cũ kỹ và bảo trì bị trì hoãn
• Giảm thiểu rủi ro sự cố khẩn cấp gây tốn kém và gián đoạn khi sửa chữa
• Chuẩn bị hệ thống của chúng ta cho các trường hợp khẩn cấp như động đất, cháy rừng và biến đổi khí hậu
• Đảm bảo chúng ta tuân thủ các quy định

Xem hình ảnh kích thước đầy đủ trên Secondary Treatment Expansion Program từ Environmental Services

Các dự án cải thiện hệ thống có nhiều hình thức. Ví dụ, Dự án Cống thoát nướ Carolina Trunk của Sở Dịch vụ Môi trường đang thay thế một đường ống cống lớn bên dưới đường cao tốc liên tiểu bang 5 ở Nam Portland. Chương trình Cải tạo Trạm bơm và Đường ống áp lực Inverness Pump Station and Force Main Improvement Program bao gồm nhiều dự án nhằm sửa chữa và thay thế các đường ống áp lực (ống dẫn nước thải có áp suất) quan trọng cùng cơ sở hạ tầng liên quan, phục vụ khoảng 60.000 cư dân và doanh nghiệp. Và tại Nhà máy Xử lý Nước thải Columbia Boulevard, chúng tôi đang hoàn thành các giai đoạn cuối cùng của Chương trình Mở rộng Xử lý Thứ cấp.

Dự án Lọc nước Bull Run là một dự án lớn khác, do Cục Nước làm chủ. Chúng ta cần cơ sở xử lý nước mới này để tuân thủ các quy định và loại bỏ Cryptosporidium khỏi nguồn nước của chúng ta. Điều này cũng sẽ bảo vệ hệ thống nước uống của chúng ta khỏi cháy rừng, động đất và thời tiết khắc nghiệt.

Những dự án như thế này sẽ cho phép các thế hệ tương lai được tận hưởng nguồn nước tuyệt vời của chúng ta giống như chúng ta đã từng.

Đầu tư vào Dự án Lọc nước Bull Run

Xem hình ảnh kích thước đầy đủ trên Aerial of filtration facility construction site on June 18, 2026.

Dự án Lọc nước Bull Run là khoản đầu tư cho sức khỏe và tương lai của chúng ta. Ước tính chi phí hiện tại cho cơ sở lọc nước và hệ thống đường ống mới là 2,56 tỷ đô la.

Khi hoàn thành, khoản đầu tư này sẽ:

• Loại bỏ cặn bẩn (đất cát) và các vi sinh vật như Cryptosporidium khỏi nguồn nước uống của chúng ta.
• Bảo Vệ Sức Khỏe Cộng Đồng
• Chuẩn bị tốt hơn cho hệ thống cấp nước của chúng ta trước biến đổi khí hậu, động đất, cháy rừng và thời tiết cực đoan

Dự án được tài trợ bởi phần tiền nước trong hóa đơn của bạn, trái phiếu doanh thu nước và các khoản vay liên bang.

Trái phiếu doanh thu và các khoản vay liên bang cho phép chúng ta dàn trải chi phí của dự án theo thời gian. Điều này có nghĩa là chúng ta có thể tăng giá chậm hơn trong thời gian dài hơn. Tuy nhiên, việc tăng giá là cần thiết để hỗ trợ khoản đầu tư dài hạn này.

Lọc nước là một khoản đầu tư dài hạn cho cộng đồng của chúng ta. Chi phí ban đầu cao là xứng đáng để đảm bảo tương lai nguồn nước cho khu vực của chúng ta. Lọc nước sẽ giúp chúng ta cung cấp nước uống an toàn, đáng tin cậy cho các thế hệ mai sau.

Tìm hiểu thêm về chi phí và nguồn tài trợ cho dự án lọc nước

Đầu tư vào hệ thống giúp chúng ta chuẩn bị cho biến đổi khí hậu

Biến đổi khí hậu đang tạo ra những thách thức và rủi ro cho cơ sở hạ tầng thiết yếu của chúng ta. Biến đổi khí hậu làm gia tăng nguy cơ cháy rừng, mưa lớn và các hiện tượng thời tiết cực đoan khác. Sự đóng góp tài chính của quý vị giúp chúng tôi tăng cường khả năng chống chịu và mức độ sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp cho hệ thống của mình.

Đối với nguồn nước sinh hoạt của quý vị, các dự án như Hệ thống Lọc nước Bull Run đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Vào tháng 8 năm 2023, sét đã gây ra vụ cháy Camp Creek tại lưu vực sông Bull Run, nguồn cung cấp nước sinh hoạt chính của Portland. Mặc dù vụ cháy này không ảnh hưởng đến khả năng cung cấp nước an toàn từ Bull Run, nhưng nó hoàn toàn có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Sau một vụ cháy lớn, mưa có thể cuốn trôi lượng lớn đất cát, mảnh vụn thực vật và tro bụi vào các hồ chứa nước của chúng tôi. Ngay cả khi không có cháy rừng, mưa lớn, bão hoặc sạt lở đất cũng có thể khiến một lượng lớn đất cát và mảnh vụn thực vật tràn vào hồ chứa cùng lúc.

Nhà máy lọc nước trong tương lai sẽ có khả năng loại bỏ đất cát, mảnh vụn thực vật và tro bụi khỏi nguồn nước của chúng ta. Tìm hiểu thêm về việc hệ thống lọc nước sẽ giúp chúng tôi duy trì việc cung cấp nước từ Bull Run như thế nào sau các vụ cháy rừng lớn hoặc thiên tai.

Biến đổi khí hậu cũng đang làm thay đổi quy luật mưa tại Portland. Các đợt khô hạn kéo dài và những cơn bão dữ dội hơn có thể làm gia tăng cả tình trạng hạn hán lẫn ngập lụt, tạo ra những thách thức mới trong công tác quản lý nước mưa.

Các dự án khôi phục vùng ngập lũ và đầu tư vào cơ sở hạ tầng xanh giúp chúng tôi sẵn sàng ứng phó với những điều kiện đang thay đổi này. Việc khôi phục các vùng đất ngập nước ven sông giúp giảm lượng nước mưa chảy vào hệ thống của chúng ta trong các trận bão, qua đó giảm thiểu nguy cơ ngập lụt. Các vườn mưa và các công trình hạ tầng xanh khác giúp giữ lại và làm chậm dòng chảy của nước mưa, tạo điều kiện cho nước thấm vào đất. Các khoản đầu tư này cũng giúp bổ sung nguồn nước ngầm và duy trì cảnh quan đô thị xanh mát, khỏe mạnh hơn trong những giai đoạn thời tiết nóng và khô hạn.

Các biện pháp quản lý chi phí

Chúng tôi luôn nỗ lực làm việc hiệu quả để có thể cắt giảm chi tiêu bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, phần lớn các khoản chi phí của chúng tôi không thể cắt giảm nếu không làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp.

Mức phí dịch vụ cấp nước, thoát nước thải và thoát nước mưa được tính toán dựa trên chi phí thực tế để duy trì các dịch vụ thiết yếu này. Chi phí này bao gồm các khoản cố định thường xuyên như tiền điện, trả nợ, sửa chữa đường ống hỏng và mua hóa chất để đảm bảo an toàn nguồn nước cũng như tuân thủ các quy định. Ngoài ra, chi phí còn bao gồm các khoản đầu tư dài hạn quan trọng, chẳng hạn như xây dựng cơ sở lọc nước hoặc nâng cấp nhà máy xử lý nước thải.

Người dân Portland tin tưởng vào chúng tôi trong việc cung cấp nước uống an toàn, xử lý nước thải và quản lý nước mưa. Số tiền thanh toán trong hóa đơn của quý vị được dùng trực tiếp để chi trả cho các dịch vụ này.

Chúng tôi luôn cố gắng cân bằng giữa nhu cầu dài hạn của hệ thống cấp thoát nước với các tác động tài chính và những ảnh hưởng ngắn hạn khác đối với cộng đồng. Mặc dù có nhiều khoản chi phí nằm ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi hiểu rằng mỗi đồng chi phí đều rất quan trọng. Chúng tôi nỗ lực hết mình để giữ mức chi phí ở ngưỡng hợp lý nhất có thể cho khách hàng.

• Chúng tôi lập kế hoạch chiến lược cho các dự án cơ sở hạ tầng quy mô lớn. Chúng tôi linh hoạt điều phối nguồn lực khi cần thiết để đảm bảo mức tăng giá dịch vụ ổn định và có thể dự báo trước qua các năm.
• Khi đầu tư vào các dự án trọng điểm, chúng tôi luôn tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí và các phương án tài chính tối ưu. Ví dụ, Cục Cấp nước đã nhận được các khoản vay liên bang cho Dự án Lọc nước Bull Run. Chúng tôi ước tính những khoản vay này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm khoảng 387 triệu đô la cho dự án.
• Chúng tôi đầu tư vào những nơi và thời điểm quan trọng nhất. Chúng tôi ưu tiên sửa chữa và thay thế các tài sản có khả năng bị hỏng cao nhất. Điều này giúp chúng tôi tránh được các chi phí sửa chữa khẩn cấp tốn kém hơn trong tương lai.
• Chúng tôi tiến hành bảo trì định kỳ, chủ động các hệ thống của mình. Điều này kéo dài tuổi thọ của cơ sở hạ tầng. Điều này cũng giúp chúng tôi khắc phục sự cố trước khi chúng cần đến các sửa chữa tốn kém hơn.
• Chúng tôi đầu tư vào các chương trình hỗ trợ khách hàng để giúp đỡ những người cần nhất. Chúng tôi cung cấp một loạt các chương trình để giúp khách hàng quản lý hóa đơn của họ. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để tìm hiểu các lựa chọn.

Đầu tư vào hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi không muốn bất cứ ai phải vật lộn để chi trả cho các dịch vụ cơ bản và thiết yếu. Chúng tôi đang đầu tư không chỉ vào cơ sở hạ tầng mà còn vào hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cung cấp nhiều chương trình khác nhau để giúp khách hàng quản lý và chi trả các hóa đơn của họ.

Dưới đây là cách bạn có thể tiếp cận các chương trình này:

• Đăng ký hỗ trợ tài chính. Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ được giảm giá trên hóa đơn. Bạn cũng sẽ được hỗ trợ thêm như hỗ trợ sửa chữa rò rỉ nước tại nhà và phiếu giảm giá trong trường hợp khẩn cấp.
• Đăng ký chương trình giảm giá Clean River Rewards. Nếu đủ điều kiện, bạn có thể tiết kiệm đến 35% phí thoát nước mưa trong hóa đơn.
• Nếu cần thêm thời gian để thanh toán hóa đơn, hãy yêu cầu sắp xếp trả góp.
• Chương trình tiết kiệm nước có thể giúp bạn giảm lượng nước sử dụng| điều này có thể giúp bạn tiết kiệm tiền. Tìm hiểu thêm các cách tiết kiệm nước.