Dịch trang này
Đăng ký thường mất khoảng một giờ.
Chương trình hỗ trợ tài chính của chúng tôi cung cấp giảm giá hóa đơn và các hình thức hỗ trợ khác cho khách hàng nhà ở đơn lẻ đủ điều kiện về thu nhập. Nộp đơn tại liên kết bên dưới.
Cần có bằng chứng về thu nhập. Để tiếp tục nhận hỗ trợ, bạn phải đăng ký lại hai năm một lần.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ email PWBCustomerService@portlandoregon.gov hoặc số điện thoại 503-823-7770.
Nộp đơn như thế nào
Có một số cách để nộp đơn xin hỗ trợ tài chính của chúng tôi:
- Hoàn thành đơn đăng ký trực tuyến của chúng tôi
- In và điền đầy đủ mẫu đơn rồi gửi đến Cục Cấp nước Portland, 664 N Tillamook Street, Portland, OR 97227
- Đặt lịch hẹn với một trong tám Trung tâm Dịch vụ Cộng đồng mà chúng tôi hợp tác. Các tổ chức này có thể giúp bạn nộp đơn xin chương trình hỗ trợ tài chính và tiếp cận các dịch vụ xã hội khác:
Những gì bạn cần để nộp đơn:
- Địa chỉ dịch vụ của bạn, là nơi chúng tôi cung cấp nước cho bạn. Bạn phải sống tại địa chỉ dịch vụ để được hỗ trợ tài chính.
- Tên của tất cả các thành viên trong hộ gia đình và ngày sinh của bất kỳ ai từ 60 tuổi trở lên.
- Tổng thu nhập gộp hàng tháng theo nguồn thu nhập của tất cả các thành viên trong hộ gia đình trên 18 tuổi.
- Bằng chứng thu nhập được chấp nhận cho tất cả các khoản thu nhập được liệt kê trong đơn đăng ký của bạn.
Hướng dẫn về điều kiện thu nhập
Điều kiện nhận hỗ trợ tài chính được xác định bởi tổng thu nhập hàng tháng của tất cả mọi người trong hộ gia đình trên 18 tuổi. Các hộ gia đình có thu nhập lên đến 60% thu nhập gia đình trung bình của tiểu bang đủ điều kiện nhận hỗ trợ. Các hộ gia đình có thu nhập lên đến 30% Tổng thu nhập bình quân của hộ gia đình (MFI) đủ điều kiện nhận thêm trợ giúp.
Tổng thu nhập trước thuế nghĩa là số tiền trước thuế hoặc các khoản khấu trừ khác.
Hộ gia đình bao gồm tất cả những người trên 18 tuổi sống cùng bạn, bao gồm cả thành viên gia đình và bạn cùng phòng.
Thu nhập bao gồm tất cả tiền kiếm được từ tiền lương, tiền boa, an sinh xã hội, tiền cấp dưỡng, tiền trợ cấp nuôi con, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp công, lương hưu, tiền lãi và cổ tức, thu nhập cho thuê, thu nhập tự kinh doanh, trợ cấp cựu chiến binh và các nguồn thu nhập khác. Tem phiếu thực phẩm (Food stamps) KHÔNG được tính là thu nhập.
| Số Người Trong Hộ Gia Đình | Giới hạn thu nhập hàng tháng trên (Hạng 1) | Giới hạn thu nhập hàng tháng để được hỗ trợ tăng thêm (Hạng 2) |
|---|---|---|
| 1 người | $4,344 | $2,172 |
| 2 người | $4,964 | $2,482 |
| 3 người | $5,585 | $2,792 |
| 4 người | $6,205 | $3,103 |
| 5 người | $6,826 | $3,414 |
| 6 người | $7,446 | $3,725 |
| 7 người | $8,067 | $4,036 |
| 8 người | $8,687 | $4,347 |
| Mỗi thành viên hộ gia đình bổ sung | Thêm $620 | Thêm $311 |
Giới hạn thu nhập có hiệu lực đến tháng 7 năm 2026.
Bằng chứng thu nhập được chấp nhận
Bạn phải nộp tài liệu hỗ trợ cho tất cả các khoản thu nhập được liệt kê trong đơn đăng ký của mình. Tài liệu hỗ trợ phải thể hiện thu nhập của bạn trong ít nhất 30 ngày trước ngày bạn nộp đơn. Những đơn đăng ký không đáp ứng các yêu cầu này sẽ không được xem xét.
Bạn có nhận được hỗ trợ tài chính cho hóa đơn tiện ích khác không? Nếu bạn đã đủ điều kiện nhận hỗ trợ từ một công ty điện, gas hoặc nước khác, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để phê duyệt đơn đăng ký của bạn. Khi bạn đăng ký, vui lòng gửi cho chúng tôi thư chấp thuận hỗ trợ từ công ty điện để làm bằng chứng về thu nhập. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần thêm thông tin trước khi phê duyệt đơn đăng ký của bạn.
| Loại thu nhập | Tài liệu hỗ trợ |
|---|---|
| Tiền lương (bao gồm lương cơ bản và lương làm thêm giờ, tiền boa, tiền thưởng và các khoản thanh toán khuyến khích) |
|
| Thu nhập tự kinh doanh |
Lưu ý: Các biểu mẫu thuế sẽ không được chấp nhận |
| Trợ cấp An sinh Xã hội (bao gồm trợ cấp hưu trí và trợ cấp khuyết tật) |
Lưu ý: Sao kê ngân hàng hoặc mẫu đơn thuế sẽ không được chấp nhận |
| Lương hưu, niên kim, cổ tức hoặc lãi suất |
|
| Tiền cấp dưỡng hoặc trợ cấp nuôi con |
|
| Trợ cấp công |
|
| Trợ cấp thất nghiệp hoặc cựu chiến binh |
|
| Bất động sản cho thuê |
|
| Hỗ trợ nhận con nuôi |
|
| Bồi thường lao động |
|
| Các khoản thanh toán hàng tháng từ việc bán bất động sản, nhà hoặc xe |
|
| Một loại thu nhập khác không được liệt kê ở đây | Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ PWBCustomerService@portlandoregon.gov hoặc số điện thoại 503-823-7770 để hỏi về các giấy tờ bạn cần cung cấp |
Hỗ trợ khủng hoảng
Chúng tôi cung cấp phiếu hỗ trợ khủng hoảng (tín dụng) trị giá lên đến $500 cho những khách hàng đủ điều kiện.
Để đủ điều kiện nhận hỗ trợ khủng hoảng:
- Bạn phải gặp phải khủng hoảng cá nhân ảnh hưởng đến khả năng thanh toán hóa đơn của mình. Ví dụ bao gồm mất việc làm hoặc thu nhập, trường hợp cấp cứu y tế, bạo lực gia đình hoặc thiên tai. Vui lòng liên hệ nếu bạn không chắc chắn liệu tình huống của mình có đủ điều kiện hay không.
- Bạn phải đăng ký chương trình hỗ trợ tài chính chính của chúng tôi. Vui lòng làm theo các bước trên để đăng ký trước khi bạn yêu cầu hỗ trợ khủng hoảng.
- Bạn không được nhận hỗ trợ khủng hoảng từ chúng tôi trong vòng 12 tháng qua.
- Bạn phải thanh toán một phần hóa đơn. Liên hệ với Dịch vụ Khách hàng để biết số tiền bạn cần thanh toán.
Để yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo địa chỉ PWBCustomerService@portlandoregon.gov hoặc số điện thoại 503-823-7770.
Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận được một phiếu tặng điểm tín dụng. Phiếu quà tặng này sẽ có thể trị giá đến 500 đô la. Số tiền chính xác của phiếu tặng này sẽ dựa trên số dư tài khoản của bạn.
Các cách khác để giảm hóa đơn của bạn
Ngoài chương trình hỗ trợ tài chính, chúng tôi còn cung cấp các chương trình khác có thể giúp bạn giảm hóa đơn hoặc theo dõi các khoản thanh toán. Các chương trình này dành cho tất cả khách hàng, bất kể thu nhập hay loại tài khoản.
- Yêu cầu sắp xếp thanh toán để gia hạn ngày đến hạn, chia hóa đơn thành nhiều lần thanh toán hoặc giúp bạn thanh toán hóa đơn đúng hạn
- Đăng ký nhận sao kê hàng tháng. Hầu hết khách hàng dân dụng nhận hóa đơn theo quý (ba tháng một lần). Nếu bạn chọn nhận sao kê hàng tháng, bạn sẽ thanh toán cùng một số tiền, nhưng chúng tôi sẽ chia tổng số tiền thành ba lần thanh toán.
- Đăng ký chương trình Điểm thưởng Sông sạch (Clean River Rewards program). Chương trình Điểm thưởng Sông sạch giảm giá tới 35% hóa đơn nước mưa cho những khách hàng quản lý nước mưa tại nhà của họ.
Các cách tiết kiệm nước
Bạn cũng có thể tiết kiệm tiền hóa đơn bằng cách giảm lượng nước sử dụng.
Liên hệ với nhóm tiết kiệm nước của chúng tôi theo địa chỉ conserve@portlandoregon.gov or 503-823-4527 hoặc số 503-823-4527 nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ giảm lượng nước sử dụng.
- Tìm và khắc phục rò rỉ. Rò rỉ nước có thể tiêu tốn rất nhiều nước. Tìm hiểu cách kiểm tra rò rỉ. Bạn có thể tự sửa một số rò rỉ bồn cầu và vòi nước.
- Hãy đăng ký điều chỉnh rò rỉ (hoặc tín dụng) trên hóa đơn của bạn sau khi sửa chữa rò rỉ để bạn không phải trả thêm tiền cho lượng nước sử dụng tăng thêm do rò rỉ.
- Đăng ký chương trình sửa chữa rò rỉ nước tại nhà của chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp sửa chữa rò rỉ của bạn. Bạn phải đăng ký tham gia chương trình hỗ trợ tài chính của chúng tôi và sở hữu nhà riêng của mình để đủ điều kiện nhận hỗ trợ sửa chữa rò rỉ. Quỹ có hạn—truy cập trang chương trình để biết thông tin cập nhật về tình trạng tài trợ và thời gian chờ hiện tại.
- Xem danh sách các tổ chức địa phương khác mà họ có thể giúp bạn sửa chữa những chỗ rò rỉ. Tổng quan cơ bản về chương trình và các yêu cầu về tính đủ điều kiện được liệt kê nhưng để có thông tin cập nhật nhất hoặc để đăng ký các dịch vụ, hãy liên lạc trực tiếp với các tổ chức.
- Xem các mẹo để khắc phục sự cố sử dụng nước nhiều và tiết kiệm nước trong nhà, ngoài trời, hoặc tại cơ sở kinh doanh của bạn.
- Đặt mua các thiết bị tiết kiệm nước mà chúng có thể giúp bạn tiết kiệm nước.
- Chúng tôi giảm giá cho một số thiết bị tưới tiêu ngoài trời.
Chương trình hỗ trợ tài chính hóa đơn rác
Nếu bạn nhận được hỗ trợ tài chính cho hóa đơn nước thải, nước mưa và nước sạch, bạn cũng có thể đủ điều kiện nhận ưu đãi giảm giá hóa đơn rác của Thành phố Portland.
Để được giảm giá hóa đơn rác, bạn phải:
- Sở hữu và sống tại nhà ở gia đình đơn lẻ
- Được ghi danh vào chương trình hỗ trợ tài chính của chúng tôi và được giảm thuế suất Bậc 2—hãy kiểm tra bảng hướng dẫn thu nhập để xem bạn có đủ điều kiện.
- Là chủ tài khoản cho cả hóa đơn rác thải và hóa đơn nước thải, nước mưa và nước sạch
Tìm hiểu thêm về chương trình và cách đăng ký trên trang hỗ trợ tài chính hóa đơn rác thải của Cục Kế hoạch và Phát triển Bền vững.