Trường hợp nên nhắn tin đến 9-1-1

Giống như với các cuộc gọi 9-1-1 khác, quý vị chỉ nên sử dụng phương thức Text-to-911 khi có tình huống khẩn cấp. Nếu không gặp tình huống không khẩn cấp cần sự trợ giúp ngay lập tức, quý vị nên gọi đến đường dây không khẩn cấp theo số (503) 823-3333.

Cách báo cáo tình huống khẩn cấp bằng text-to-911

• Mở màn hình nhắn tin/ứng dụng nhắn tin trên điện thoại di động của quý vị
• Nhập "911" (không có dấu gạch ngang hoặc khoảng trống) vào trường "TO" (ĐẾN)
• Nhập tin nhắn của quý vị
• Nhấn "SEND" (GỬI)

KHÔNG gửi tin nhắn của quý vị cho nhiều người trong tin nhắn theo nhóm để tránh việc tin nhắn không được gửi đến Trung Tâm 9-1-1.

Nếu đang ở khu vực CHƯA cung cấp dịch vụ Text-to-911, quý vị sẽ nhận được tin nhắn phản hồi cho biết dịch vụ không khả dụng. Trong trường hợp này, hãy gọi điện thoại đến số 9-1-1 để báo cáo tình huống khẩn cấp của quý vị.

Quý vị cần lưu ý một số hạn chế sau của với hệ thống này:

1. Quý vị phải BIẾT VỊ TRÍ CỦA MÌNH. Nhiều người cho rằng vị trí chính xác của họ được tự động gửi đến các Trung Tâm 9-1-1. Điều này có thể đúng với hầu hết điện thoại cố định nhưng không phải lúc nào các trung tâm 9-1-1 cũng đều có thể xác định vị trí của quý vị nếu quý vị liên lạc bằng điện thoại di động; khi nhắn tin, độ chính xác của vị trí thậm chí còn kém hơn so với khi gọi điện. Dù gọi điện hay nhắn tin đến 9-1-1, quý vị cũng cần mô tả được vị trí của mình để chúng tôi có thể cử người trợ giúp quý vị.  
2. Text-to-911 chỉ có thể nhận văn bản, dấu câu và KHÔNG THỂ nhận biểu tượng diễn cảm, biểu tượng cảm xúc, hình ảnh hoặc video. Tin nhắn của quý vị có thể không được hiểu đúng nếu quý vị sử dụng “ngôn ngữ nhắn tin” hoặc viết tắt. Ví dụ về các loại viết tắt này là: “TTYL”, “SMH” hoặc “AFK”. Vui lòng dùng tiếng Anh đơn giản khi sử dụng Text-to-911.
3. Vui lòng chỉ nhắn tin bằng tiếng Anh. Dịch vụ thông dịch ngôn ngữ hiện không dùng được cho phương thức Text-to-911. Các điều phối viên 9-1-1 sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ quý vị nếu quý vị không thể nhắn tin bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, quý vị có thể sử dụng dịch vụ thông dịch ngôn ngữ nếu gọi 9-‍1-1.
4. Nếu cuộc gọi Text-to-911 bị định tuyến sai, các trung tâm 9-1-1 được liệt kê ở cuối trang này có khả năng chuyển cuộc gọi Text-to-911 đến các Trung Tâm khác. Cơ Quan Liên Lạc Khẩn Cấp (Bureau of Emergency Communications, BOEC) sẽ không thể chuyển cuộc gọi Text-to-911 đến nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, chẳng hạn như các đường dây hỗ trợ khủng hoảng.

Các tính năng bổ sung sẽ ra mắt trong tương lai, nhưng hiện tại chúng tôi chỉ có thể cung cấp phương thức Text-to-911 cơ bản. Đây là dịch vụ miễn phí và đã bao gồm trong các khoản phí dịch vụ điện thoại di động của quý vị. Quý vị cũng có thể sử dụng dịch vụ Text-to-911 tại các hạt lân cận sau: Clackamas, Clark, Clatsop, Columbia, Marion và Washington.