Translate this Page
Починаючи з 3 червня 2025 року, клієнти, які оплачують рахунки за каналізацію, зливову каналізацію та водопостачання кредитною або дебетовою карткою онлайн, по телефону або за допомогою автоматичної оплати, будуть сплачувати комісію за обслуговуючі послуги. Збір стягується постачальником послуг за сплату рахунків в Інтернеті, а не містом Портленд.
Щоб уникнути комісійних, клієнти можуть провести електронний платіж безпосередньо зі свого банківського рахунку. Такий платіж називається автоматизованою кліринговою палатою або ACH-платІж. Клієнти можуть здійснити ACH-платіж онлайн або по телефону. Клієнти автоплатежу можуть змінити спосіб платежу на ACH, щоб уникнути комісійних за обслуговування щомісячних платежів. Розрахунки готівкою, чеками та грошовими переказами залишаються безкоштовними.
Комісійний збір за обслуговування
З яких платежів стягується збір за обслуговування?
Комісійні стягуються лише за сплату кредитними та дебетовими картками.
Який відсоток комісійних за обслуговування кредитних та дебетових карток?
При оплаті кредитною або дебетовою карткою комісія становить 2,95% від загальної суми платежу. Мінімальна комісія за обслуговування становить 1,25 долара.
У доларах це означає:
- Оплата в розмірі 100 доларів = комісія 2,95 долара
- Оплата в розмірі 250 доларів = комісія 7,38 долара
- Оплата в розмірі 500 доларів = комісія 14,75 долара
Ви сплачуєте комісійні безпосередньо до сервісу онлайн-платежів (Invoice Cloud), а не місту.
Як уникнути комісійних за обслуговування?
Комісійні за обслуговування стягуються лише за сплату кредитними та дебетовими картками. Щоб уникнути комісійних, скористайтеся іншим способом оплати.
- Проведіть ACH-платіж безпосередньо з вашого банківського рахунку, скориставшись платіжною інтернет-сторінкою, опцією одноразового платежу онлайн або системою автоматичних телефонних платежів.
- Надішліть чек поштою або грошовим переказом.
- Сплатіть особисто готівкою, чеком або грошовим переказом у Центрі обслуговування клієнтів.
- Налаштуйте оплату рахунків безпосередньо через ваш банк на адресу Бюро водопостачання Портленду.
Чи буду я платити комісійні, якщо скористаюсь автоматичною оплатою?
Якщо оплата здійснюється кредитною або дебетовою карткою, з вас буде стягнуто комісійний збір за обслуговування. Щоб не сплачувати комісійні, ви можете перейти платіж ACH до того, як настане час автоплатежу. Для цього увійдіть на платіжну інтернет-сторінку і змініть вказаний спосіб оплати. Детальні інструкції щодо зміни способу оплати наведені внизу цієї сторінки.
Чи є обмеження на максимальну суму платежу кредитною або дебетовою карткою?
Так, максимальна сума платежу кредитною або дебетовою карткою становить $10 000 за одну транзакцію.
Чому клієнти повинні сплачувати комісію за обслуговування кредитних та дебетових карток?
Комісія за обслуговування кредитних та дебетових карток стягується сервісом онлайн-платежів Invoice Cloud. Місто Портленд не отримує жодних коштів, отриманих за обслуговування рахунків. Раніше місто Портленд брало на себе ці витрати. Це означало, що витрати на обслуговування карток розподілялися між усіма клієнтами.
Однак виплата цих комісій стало неможливою. За останні роки витрати міста зросли з приблизно 1 мільйона доларів до понад 2 мільйонів доларів на рік. Коли клієнти, які вирішили платити кредитними та дебетовими картками, сплачують власні комісії, звільняються державні кошти для фінансування основних послуг. Ми зможемо використати ці кошти для обслуговування та вдосконалення систем і наданнян клієнтам фінансової допомоги.
Як комісійні збори позначаються на платіжній квитанції
Хто стягує комісійні за обслуговування?
Комісійні стягуються та сплачуються компанії Invoice Cloud, яка забезпечує сплату рахунків в Інтернеті. Місто Портленд не отримує жодних коштів, сплачених за обслуговування рахунків.
Як я можу розпізнати комісію за обслуговуючі послуги на рахунку?
При сплаті кредитною або дебетовою карткою у квитанції ви побачите дві окремі транзакції. Плата за обслуговування буде вказана у квитанції як Invoice Cloud. Плата за водопостачання буде вказана як «Portland Water Bureau.»
Якщо я перейду на ACH-платежі, як позначиться сума платежу на банківському рахунку?
Платіж буде позначений як «Portland Water Bureau» банківській виписці.
Повернуті або скасовані платежі
Якщо я скасую платіж кредитною або дебетовою карткою, чи буде також змінено суму комісійних за обслуговування?
Якщо ви скасовуєте платіж за каналізацію, зливову каналізацію та водопостачання, відшкодування або кредит комісійних не надається.
Налаштування способу оплати
Чи захищена інформація клієнта при оплаті онлайн-платежів?
Так. Платежі обслуговуються в безпечному режимі через Invoice Cloud. Місто не зберігає та не має доступу до платіжної інформації клієнтів.
Чому я не можу здійснити платіж ACH зі свого банківського рахунку на вашій сторінці Інтернету?
Якщо протягом останніх 12 місяців було повернуто більше двох платежів за каналізацію, зливову каналізацію та водопостачання, ми не прийматимемо платежі з вашого банківського рахунку. Це також стосується особистих чеків або електронних платежів з вашого розрахункового або ощадного рахунку. Ми приймаємо лише такі способи оплати:
- Готівка
- Грошовий переказ
- Банківський чек
- Кредитна картка
Зверніться до служби підтримки клієнтів, якщо у вас виникнуть запитання.
Як я можу змінити автоматичну оплату, якщо мій обліковий запис закритий?
Щоб скасувати спосіб оплати або оновити статус автоматичної оплати на пасивному обліковому записі, зверніться до служби обслуговування клієнтів за адресою pwbcustomerservice@portlandoregon.gov або за номером 503- 823-7770.
Щоб оновити інформацію про автоматичну оплату в Інтернеті, ваш обліковий запис повинен бути активним і на нього має бути виставлено хоча б один рахунок до оплати. Після того як ваш обліковий запис стане активним і на нього буде виставлено рахунок, ви зможете оновити інформацію про оплату на веб-сайті для виставлення рахунків. Дотримуйтесь інструкцій у нижній частині сторінки, вони містять відповідь на часто задані питання.
Як змінити спосіб оплати з автоплатежу на ACH на платіжній інтернет-сторінці?
- У верхньому рядку сторінки Account Details, виберіть Payment Options. Потім виберіть Auto Payу зі списку, що відкрився.
- На сторінці Payment Method, натисніть Add New Bank.
- У рядку New Bank введіть інформацію про банківський рахунок, який ви хочете підключити для ACH-платежів.
- Після того, як ви додали платіжну інформацію, натисніть Default якщо цей метод обуде використовуватися для автоматичної оплати. Потім натисніть Save Bank Information щоб зафіксувати зміни.
