У вас лопнули водопроводные трубы? Подайте заявление на получение кредита на оплату счетов за канализацию, ливневые стоки и воду.

Новостная Статья
Close up image of an exposed and broken pipe with water bursting out of it. The pipe is surrounded by water and mud from the leak.
Если во время зимних заморозков в январе 2024 года у вас лопнули замерзшие водопроводные трубы или произошла утечка, вы можете запросить корректировку (или кредит) для вашего счета за канализацию, ливневые стоки и воду, чтобы не платить за увеличенное потребление воды.
Опубликовано

Перевести эту Cтраницу

В этой статье

Ответственность за ремонт лопнувших водопроводных труб

Управление водоснабжения Портленда владеет и обслуживает все водопроводные трубы до счетчика расхода воды включительно. Ремонт лопнувших водопроводных труб на стороне потребителя от счетчика расхода воды является обязанностью владельца недвижимости.

Illustration showing that the City is responsible for water infrastructure up to and including the water meter. After water passes the meter, water infrastructure is the responsibility of the customer.
Ремонт лопнувших водопроводных труб на стороне потребителя от счетчика расхода воды является обязанностью владельца недвижимости.

Чтобы сообщить о повреждении водопроводных труб, принадлежащих Управлению водоснабжения Портленда, свяжитесь с нашей круглосуточной аварийной линией по телефону 503-823-4874, вариант 1.

Запросите корректировку счета, чтобы избежать повышения платы за канализацию в течение всего года

Потребление воды зимой влияет на плату за канализацию в течение всего года. Чтобы определить расход воды, мы измеряем, сколько воды проходит через ваш счетчик расхода воды.В односемейных домах нет канализационных счетчиков, которые измеряют объем сточных вод, поступающих в канализационную систему от каждого дома. Вместо этого мы основываем плату за канализацию на том, сколько воды вы используете в зимние месяцы. Узнайте больше о том, как ваше зимнее потребление воды влияет на плату за канализацию, в нашем зимнем бюллетене

Утечка воды в зимний период может увеличить ваши круглогодичные расходы на канализацию. Если вы имеете право на корректировку за утечку, ваши расходы на канализацию также будут рассмотрены для предоставления кредита. Если вы не имеете права на корректировку за утечку, мы все равно можем пересмотреть ваш счет и потенциально снизить плату за канализацию в будущих счетах.

Как получить корректировку счета после утечки воды

Утечки воды могут привести к расходу сотен и тысяч галлонов воды. Если вы не запросите у нас корректировку счета, то за воду, израсходованную в результате утечки, с вас будут взимать плату по обычному тарифу.

Что следует знать

  • Мы не можем корректировать счет до тех пор, пока не снимем показания счетчика расхода воды и не зафиксируем увеличение потребления в счете. У большинства потребителей, проживающих в односемейных домах, показания счетчика расхода воды снимаются раз в три месяца. После того как вы получите счет, свидетельствующий об увеличении расхода воды, вы должны устранить утечку и подать заявление для корректировки на утечку в течение 90 дней.
  • Чтобы продлить срок оплаты увеличенного счета, вы можете запросить соглашение об оплате. Если вы договоритесь о соглашении об оплате и будете вносить платежи вовремя, это убережет вас от пени за просрочку или отключения воды за неуплату.
  • Счета могут быть скорректированы только из-за утечки воды. Если вы оставили краны открытыми, чтобы защитить водопроводные трубы от замерзания в холодное время года, такое повышенное потребление воды не может быть использовано для корректировки на утечку. Расход воды из кранов, которые капают, не окажет существенного влияния на ваш счет.

Чтобы скорректировать свой счет:

  1. Найдите и устраните утечку. Корректировка счета может быть предоставлена только после устранения утечки.
  2. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 503-823-7770 или по эл. почте PWBCustomerService@portlandoregon.gov, чтобы отправить запрос. Будьте готовы указать следующую информацию:
    • Сегодняшняя дата
    • Имя и фамилия потребителя:
    • Номер счета
    • Адрес потребителя, включая город, штат и почтовый индекс
    • Домашний телефон
    • Рабочий телефон
    • Дата обнаружения утечки
    • Дата устранения утечки
    • Описание утечки (кран, унитаз, подземная утечка и т.д.)
    • Объяснение того, как была устранена утечка

Дополнительная информация о корректировке на утечку

Как еще я могу получить помощь?

Что я могу сделать, чтобы предотвратить повторное повреждение водопроводных труб при холодной погоде в будущем?

Вы можете принять меры по защите водопровода от зимней непогоды до и во время холодов.

Узнайте, как подготовить водопровод к зимней погоде

Чтобы быть готовым к любым возможным перебоям в подаче воды, начните создавать запас воды на случай чрезвычайной ситуации.

Узнайте, как создать запас воды на случай чрезвычайной ситуации.

Контакт

Обслуживание клиентов и финансовая помощь

phone number503-823-7770Предлагаются бесплатные услуги устных переводчиков.