Перевести эту Cтраницу
Ответственность за ремонт лопнувших водопроводных труб
Управление водоснабжения Портленда владеет и обслуживает все водопроводные трубы до счетчика расхода воды включительно. Ремонт лопнувших водопроводных труб на стороне потребителя от счетчика расхода воды является обязанностью владельца недвижимости.
Чтобы сообщить о повреждении водопроводных труб, принадлежащих Управлению водоснабжения Портленда, свяжитесь с нашей круглосуточной аварийной линией по телефону 503-823-4874, вариант 1.
Запросите корректировку счета, чтобы избежать повышения платы за канализацию в течение всего года
Потребление воды зимой влияет на плату за канализацию в течение всего года. Чтобы определить расход воды, мы измеряем, сколько воды проходит через ваш счетчик расхода воды.В односемейных домах нет канализационных счетчиков, которые измеряют объем сточных вод, поступающих в канализационную систему от каждого дома. Вместо этого мы основываем плату за канализацию на том, сколько воды вы используете в зимние месяцы. Узнайте больше о том, как ваше зимнее потребление воды влияет на плату за канализацию, в нашем зимнем бюллетене
Утечка воды в зимний период может увеличить ваши круглогодичные расходы на канализацию. Если вы имеете право на корректировку за утечку, ваши расходы на канализацию также будут рассмотрены для предоставления кредита. Если вы не имеете права на корректировку за утечку, мы все равно можем пересмотреть ваш счет и потенциально снизить плату за канализацию в будущих счетах.
Как получить корректировку счета после утечки воды
Утечки воды могут привести к расходу сотен и тысяч галлонов воды. Если вы не запросите у нас корректировку счета, то за воду, израсходованную в результате утечки, с вас будут взимать плату по обычному тарифу.
Что следует знать
- Мы не можем корректировать счет до тех пор, пока не снимем показания счетчика расхода воды и не зафиксируем увеличение потребления в счете. У большинства потребителей, проживающих в односемейных домах, показания счетчика расхода воды снимаются раз в три месяца. После того как вы получите счет, свидетельствующий об увеличении расхода воды, вы должны устранить утечку и подать заявление для корректировки на утечку в течение 90 дней.
- Чтобы продлить срок оплаты увеличенного счета, вы можете запросить соглашение об оплате. Если вы договоритесь о соглашении об оплате и будете вносить платежи вовремя, это убережет вас от пени за просрочку или отключения воды за неуплату.
- Счета могут быть скорректированы только из-за утечки воды. Если вы оставили краны открытыми, чтобы защитить водопроводные трубы от замерзания в холодное время года, такое повышенное потребление воды не может быть использовано для корректировки на утечку. Расход воды из кранов, которые капают, не окажет существенного влияния на ваш счет.
Чтобы скорректировать свой счет:
- Найдите и устраните утечку. Корректировка счета может быть предоставлена только после устранения утечки.
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 503-823-7770 или по эл. почте PWBCustomerService@portlandoregon.gov, чтобы отправить запрос. Будьте готовы указать следующую информацию:
- Сегодняшняя дата
- Имя и фамилия потребителя:
- Номер счета
- Адрес потребителя, включая город, штат и почтовый индекс
- Домашний телефон
- Рабочий телефон
- Дата обнаружения утечки
- Дата устранения утечки
- Описание утечки (кран, унитаз, подземная утечка и т.д.)
- Объяснение того, как была устранена утечка
Дополнительная информация о корректировке на утечку
Как еще я могу получить помощь?
- Посетите нашу страницу местных ресурсов по ремонту жилья, чтобы найти список организаций, которые могут помочь вам устранить утечку. В списке приведены основные сведения о программах и требования для получения услуг, но для получения самой свежей информации или подачи заявления на получение услуг обращайтесь непосредственно в указанные организации.
- Не можете найти место утечки? Не уверены, есть ли у вас утечка? Узнайте, как с помощью счетчика расхода воды проверить наличие утечек или определить, где они происходят - в доме или на улице.
- Посетите веб-сайт Бюро строительных услуг, чтобы получить дополнительную информацию о ремонте всех видов ущерба, нанесенного ураганом.
- За помощью в оплате других коммунальных услуг (природный газ, электричество) обращайтесь по телефону 211.
Что я могу сделать, чтобы предотвратить повторное повреждение водопроводных труб при холодной погоде в будущем?
Вы можете принять меры по защите водопровода от зимней непогоды до и во время холодов.
Узнайте, как подготовить водопровод к зимней погоде
Чтобы быть готовым к любым возможным перебоям в подаче воды, начните создавать запас воды на случай чрезвычайной ситуации.
Узнайте, как создать запас воды на случай чрезвычайной ситуации.