Перевести эту Cтраницу
Что такое программа умных скидок Smart Discount?
В рамках программы Smart Discount для потребителей канализационных, ливневых и водных ресурсов города Портленд, испытывающих финансовые трудности, автоматически снижается размер их счета за коммунальные услуги. Это снижение рассчитывается алгоритмом, который анализирует информацию о счетах и общедоступную информацию о плательщиках, чтобы определить, кто больше всего выиграет от финансовой помощи. Программа помогает обеспечить клиентам справедливый доступ к жизненно важным услугам.
Когда начнет действовать программа Smart Discount?
Программа Smart Discount пройдет несколько этапов, прежде чем начнет действовать для большинства клиентов. На первом этапе осенью 2024 года будет проведена оценка доступности услуг для части наших клиентов, отобранных случайным образом для получения скидки. Результаты этого этапа будут использованы для определения целесообразности программы и добавления данных в алгоритм «способности платить» (ability-to-pay) на будущее. Если вас выбрали для участия в программе Smart Discount, вы получите уведомление перед первым счетом со скидкой.
Как определяется право на получение скидки?
Алгоритм использует и анализирует данные коммунального счета (использование услуги и историю платежей), доход, размер домохозяйства, процент от медианного дохода, данные переписи населения и другие финансовые показатели, чтобы быстро определить право на скидку и назначить соответствующий процент скидки для подходящих клиентов.
Как подать заявление на участие в программе Smart Discount?
Подавать заявление на участие в программе Smart Discount не нужно. Если вы соответствуете требованиям участия в программе, вы автоматически получите скидку от 5% до 80%.
Если я не указываю свой доход, как Управление водоснабжения Портленда может определить мою платежеспособность?
Хотя знание того, сколько денег зарабатывают наши клиенты, может помочь, наш алгоритм оценки платежеспособности учитывает целый ряд факторов, таких как количество проживающих в доме людей, размер долга, уровень дохода, статус занятости и многое другое. Это помогает нам лучше понять, насколько наши клиенты могут справиться с оплатой коммунальных услуг.
Как проверяется точность и справедливость программы?
Управление водоснабжения и наши партнеры будут проводить регулярные проверки и аудиты алгоритма для обеспечения точности и справедливости. Мы используем множество передовых методов анализа данных, чтобы избежать потенциальной предвзятости, таких как выбор релевантных, надежных и репрезентативных источников данных, очистка данных для удаления недостающих значений или выбросов и обеспечения согласованности данных, а также приверженность этической и ответственной интерпретации и распространению результатов данных.
Получат ли клиенты «среднего и верхнего класса» скидки в рамках этой программы?
Клиенты, которые способны оплачивать свой обычный счет за коммунальные услуги, будут продолжать это делать. В рамках программы Smart Discount мы стремимся к тому, чтобы клиенты с большим неоплаченным балансом, которые испытывают трудности с выплатами, могли получить необходимую помощь.
Как часто будут пересматриваться и обновляться проценты скидок?
Мы будем пересматривать проценты скидок каждые шесть месяцев, чтобы убедиться, что они соответствуют целям программы и адаптируются к меняющимся обстоятельствам.
Могут ли предприятия или многосемейные дома участвовать в программе Smart Discount?
В настоящее время программа рассчитана на односемейные дома, но мы изучаем возможности распространения помощи на другие категории потребителей. Следите за обновлениями.
Будет ли сохранена конфиденциальность моей личной информации?
Город уделяет первостепенное внимание конфиденциальности и безопасности информации о клиентах. Система программы Smart Discount не использует конфиденциальную информацию для определения права на участие в программе. Система применяет данные об использовании коммунальных услуг и счетах, а также общедоступную информацию о переписи населения. Если клиент предоставляет конфиденциальную информацию, например, данные о доходах, мы будем обращаться с ней в соответствии с передовыми методами обеспечения конфиденциальности и защиты данных, чтобы гарантировать конфиденциальность и соответствие нормативным требованиям.
Существует ли ограничение на количество клиентов, которые могут получить скидку?
Нет, количество клиентов, которые могут получить скидку, не ограничено. Однако алгоритм будет распределять скидки в зависимости от финансирования, которое Управление водоснабжения Портленда и Бюро экологических услуг выделили на программу.