Перевести эту Cтраницу
С 3 июня 2025 года клиенты, использующие кредитную или дебетовую карту для оплаты счетов за канализацию, ливневые стоки и водоснабжение онлайн, по телефону или через систему автоматической оплаты (autopay), будут платить комиссию за обработку платежа. Эта комиссия взимается поставщиком услуг по оплате счетов онлайн, а не городом Портленд.
Чтобы избежать уплаты этой комиссии, клиенты могут совершить электронный платеж непосредственно со своего банковского счета. Это называется платежом через автоматизированую клиринговую палату (Automated Clearing House или ACH). Клиенты могут совершить платежи с помощью ACH онлайн или по телефону. Клиенты использующие автоматический платеж (Autopay) могут изменить свой метод оплаты на ACH, чтобы избежать повторяющейся комиссии за обработку платежа. За платежи наличными, чеками и денежными переводами комиссия не взимается.
Комиссия за обработку платежа
За какие типы платежа взимается комиссия за обработку?
Комиссия за обработку взимается только за оплату кредитными и дебетовыми картами.
Сколько составляет комиссия кредитных и дебетовых карт за обработку платежей?
При оплате кредитной или дебетовой картой комиссия за обработку платежа составляет 2,95% от общей суммы платежа. Минимальная комиссия за обработку платежа составляет 1,25 доллара.
В долларах это означает:
- Платеж в размере 100 долларов = комиссия в размере 2,95 доллара
- Платеж в размере 250 долларов = комиссия в размере 7,38 долларов
- Платеж в размере 500 долларов = комиссия в размере 14,75 долларов
Вы оплачиваете эти сборы непосредственно нашему поставщику услуг онлайн-оплаты счетов (компания InvoiceCloud), а не городу.
Как я могу избежать уплаты комиссии за обработку платежа?
Комиссия за обработку платежа взимается только при оплате кредитными и дебетовыми картами. Чтобы избежать уплаты комиссии за обработку платежа, воспользуйтесь другим способом оплаты.
- Выполните платеж с помощью ACH непосредственно с вашего банковского счета, используя наш веб-сайт для выставления счетов, нашу опцию одноразового платежа онлайн или нашу автоматическую телефонную линию оплаты.
- Оплатите по почте чеком или денежным переводом.
- Оплатите лично наличными, чеком или денежным переводом в нашем Центре приема клиентов (Walk-in Center).
- Настройте оплату счетов онлайн непосредственно через ваш банк в Управление водоснабжения Портленда.
Буду ли я платить комиссию за обработку платежа, если воспользуюсь автоматическим платежом (Autopay)?
Если Ваш автоматический платеж осуществляется с помощью кредитной или дебетовой карты, с вас будет взиматься комиссия за обработку платежа. Вы можете избежать уплаты комиссии, изменив способ оплаты автоматического платежа на ACH до наступления срока автоматического платежа. Для этого войдите на наш веб-сайт оплаты счетов и обновите сохраненный способ оплаты. Подробные инструкции по обновлению способа оплаты находятся в нижней части этой страницы часто задаваемых вопросов (FAQ).
Существует ли максимальный лимит для оплаты кредитной или дебетовой картой?
Да. Максимальный платеж по кредитной или дебетовой карте составляет $10 000 за одну транзакцию.
Почему клиенты должны оплачивать комиссию за обработку платежей по кредитным и дебетовым картам?
Комиссия за обработку платежей по кредитным и дебетовым картам взимается нашим поставщиком услуг онлайн-оплаты счетов компанией Invoice Cloud. Город Портленд не получает денег, уплаченных в счет комиссии за обработку платежа. Ранее эти расходы принимал на себя город. Это означало, что все клиенты разделяли между собой расходы на комиссию за обработку платежей по картам.
Покрытие этих расходов стало непосильным. В последние годы эта стоимость для города выросла с примерно 1 миллиона долларов до более 2 миллионов долларов в год. Когда клиенты, которые предпочитают расплачиваться кредитными и дебетовыми картами, самостоятельно оплачивают комиссионные сборы, это позволяет сэкономить общественные средства и направить их на поддержку важных услуг. Мы можем использовать эти средства для поддержания и совершенствования наших систем, а также для оказания финансовой поддержки нашим клиентам.
Как комиссия за обработку платежа будет отображаться в вашей выписке по счету
Кто взимает комиссию за обработку платежа?
Комиссии за обработку платежа взимаются и уплачиваются компании Invoice Cloud, нашему поставщику услуг по оплате счетов онлайн. Город Портленд не получает денег, уплаченных в счет комиссии за обработку платежа.
Как я могу распознать комиссию за обработку платежа в выписке с банковского счета?
Когда вы платите кредитной или дебетовой картой, в вашей выписке вы увидите две отдельные трансакции. Комиссия за обработку платежа появится в вашей выписке как «Invoice Cloud». Оплата за ваш счет появится в вашей выписке как «Portland Water Bureau».
Если я перейду на платежи с помощью ACH, как будет отображаться оплата в моей выписке из банка?
Ваш платеж будет отображаться в вашей банковской выписке как «Portland Water Bureau».
Возвращенные или отмененные платежи
Если я отменю оплату кредитной или дебетовой картой, изменится ли и сумма комиссии за обработку платежа?
Вы не получите возврат или зачет комиссии за обработку платежа, если отмените свой платеж по счету за канализацию, ливневые стоки и водопровод.
Обновление вашего способа оплаты
Безопасна ли информация клиента при оплате онлайн?
Да. Платежи обрабатываются безопасно через компанию Invoice Cloud. Город не хранит платежную информацию клиентов и не имеет доступа к ней.
Почему на вашем сайте для оплаты нет возможности произвести платеж через Автоматизированную расчетную палату (ACH) с моего банковского счета?
Если в течение последних 12 месяцев два или более платежа по вашему счету за канализацию, ливневые стоки и водоснабжение были возвращены, мы не будем принимать платежи с вашего банковского счета. Сюда входят личные чеки или электронные платежи с вашего текущего или сберегательного счета. Мы принимаем только следующие способы оплаты:
- Наличные деньги
- Денежный перевод
- Кассовый чек
- Кредитная карта
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов (Customer Service).
Как я могу изменить настройки автоматической оплаты, если моя учетная запись неактивна?
Чтобы удалить способ оплаты или обновить статус автоматической оплаты для неактивной учетной записи, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты pwbcustomerservice@portlandoregon.gov или по телефону 503-823-7770.
Для обновления информации об автоматической оплате онлайн Ваша учетная запись должна быть активной и на нее должен быть выставлен счет хотя бы один раз. После того как Ваша учетная запись будет активирована и на нее выставлен счет, Вы сможете обновить платежную информацию на веб-сайте для оплаты. Пожалуйста, следуйте инструкциям внизу этой страницы часто задаваемых вопросов.
Как изменить способ оплаты автоматического платежа на платеж с помощью ACH на сайте оплаты счетов?
- На верхней панели экрана информации о счете Account Details выберите способ платежа Payment Options. Затем выберите автоматический платеж Auto Pay из выпадающего меню.
- На экране способа платежа Payment Method нажмите на добавление нового банка Add New Bank.
- В форме нового банка New Bank введите информацию о банковском счете, который вы хотите использовать для платежей с помощью ACH.
- После того, как Вы добавили информацию о платеже, нажмите на поле рядом с надписью Default, чтобы сделать этот способ оплаты вашим автоматическим платежом. Затем нажмите на поле сохранения информации о банке Save Bank Information, чтобы завершить изменение
