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Construcción de mejora del sistema de agua
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El Departamento de Agua de Portland está reemplazando los medidores en los hogares y edificios pequeños como un primer paso en nuestro proyecto de medidores inteligentes.
A comienzos del 2026-2030
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Vista general del proyecto
Departamento de Agua de Portland está reemplazando los medidores de agua en hogares y edificios pequeños. Los nuevos medidores nos permitirán añadir tecnología para lecturas digitales en el futuro. Estos remplazos de los medidores son el primer paso en nuestro proyecto de medidores inteligentes, que mejorará la experiencia de los clientes para los clientes de los servicios públicos del agua.
Este proyecto de remplazo de los medidores de agua:
- Remplazará alrededor de 114.000 medidores de agua antiguos.
- Preparará el sistema de medición del agua de Portland para una tecnología para lecturas digitales que añadiremos en el futuro.
Plazos del proyecto
Planeamos comenzar el trabajo a comienzos del 2026. Estimamos que tomará alrededor de cuatro años reemplazar todos los medidores en hogares y edificios pequeños. Dividimos la ciudad en 15 áreas y los equipos completarán el trabajo en un área a la vez.
Enviaremos un aviso por correo a los residentes alrededor de 30-60 días antes de que planeemos reemplazar sus medidores. Los horarios de trabajo podrían variar debido a factores como el clima o conflictos de horarios.
Qué puede esperar
Le enviaremos una tarjeta postal por correo alrededor de 30-60 días antes de que planeemos reemplazar su medidor. Los horarios exactos podrían cambiar.
Los equipos cerrarán el paso del agua por alrededor de 15 minutos mientras remplazan su medidor. Alguien llamará a su puerta antes de cerrar su paso de agua.
Actividades típicas del reemplazo del medidor de agua
Los equipos del reemplazo de los medidores de agua:
- Trabajarán de 7:30 a.m. a 4 p.m. de lunes a viernes.
- llevarán ropa o chalecos que los identifican como "City of Portland" o "Portland Water Bureau" empleados.
- Trabajarán en la calle y en el contador de agua, que normalmente se encuentra en la acera o en un callejón.
Los equipos del Departamento de Agua llamarán a la puerta antes de comenzar a trabajar en cada medidor. Si nadie contesta a la puerta, los equipos revisarán el medidor para ver si se está utilizando agua.
- Si se está utilizando agua, los equipos regresarán más tarde ese día.
- Si no se está utilizando agua, los equipos comenzarán el remplazo del medidor.
Durante el remplazo típico de un medidor, los equipos:
- Abrirán la tapa del medidor.
- Cerrarán el paso del agua a la casa o edificio.
- Remplazarán el medidor del agua, lo que estimamos que tomará alrededor de 15 minutos.
- Reabrirán el paso del agua y pasarán agua por las cañerías para limpiar cualquier escombro presente.
- Cerrarán la tapa del medidor.
- Dejarán un aviso en la puerta.
El paso del agua estará cerrado temporalmente
Antes de reemplazar un medidor, los equipos deben cerrar el paso del agua hasta esa casa o edificio. El paso del agua estará cerrado por alrededor de 15 minutos. Alguien llamará a su puerta antes de cerrar su paso de agua.
Después de reemplazar el medidor, los equipos reabrirán el paso del agua de nuevo y dejarán un aviso en la puerta.
Entendemos que cerrar el paso del agua puede ser inconveniente. Apreciamos su paciencia mientras completamos este importante trabajo.
Para los pasos futuros del proyecto de los medidores inteligentes, no necesitaremos cerrar el paso de su agua.
Pasos futuros en el proyecto de los medidores inteligentes
Remplazar los medidores de agua es el primer paso en nuestro proyecto de medidores inteligentes. El segundo paso es instalar tecnología para lecturas digitales en los medidores.
Nos estamos asociando con un contratista para instalar la tecnología digital. El contratista comenzará a trabajar a comienzos del 2027.
Después de instalar la tecnología de su medidor inteligente, no notará ningún cambio enseguida. Activaremos los medidores inteligentes en olas, según vayan completando los equipos el trabajo en cada área. Obtenga más información sobre el proyecto de los medidores inteligentes.
Preguntas frecuentes
Mi medidor funciona bien. ¿Por qué lo están remplazando?
Estamos mejorando el sistema y la experiencia de nuestros clientes. Actualmente, el personal debe revisar cada medidor para obtener su lectura. Obtienen la lectura de la mayoría de los medidores una vez cada tres meses. Estamos preparando nuestro sistema para utilizar tecnología para lecturas digitales de los medidores. Esta tecnología recopilará automáticamente los datos de cada medidor, cada día.
Los medidores más antiguos no son compatibles con esta tecnología. Estamos reemplazando estos medidores más antiguos ahora para preparar los próximos pasos del proyecto de medidores inteligentes. El personal continuará obteniendo las lecturas de los nuevos medidores en persona hasta que instalemos la tecnología digital.
¿Qué puedo hacer para prepararme para el reemplazo de mi medidor de agua?
Por favor, mantenga su medidor de agua limpio, según lo requiere el código de la ciudad de Portland. Lo siguiente podría evitar que nuestros equipos pudieran remplazar su medidor de agua:
- Vehículos estacionados.
- Plantas y césped sin recortar.
- Residuos del jardín.
- Montones de mantillo o piedras.
- Materiales de construcción.
Si el acceso a su medidor está bloqueado cuando lleguen los equipos, le dejarán un aviso en su puerta. Por favor, retire lo que está bloqueando el acceso a su medidor enseguida.
Si el césped, los arbustos u otras plantas están bloqueando el acceso al medidor, los equipos podrían recortarlas. También podrían mover cualquier escombro que esté bloqueando el acceso. Los equipos dejarán cualquier residuo del jardín para que usted se deshaga de él.
No estoy seguro de si vivo en un edificio pequeño. ¿Reemplazarán mi medidor de agua?
Si vamos a reemplazar el medidor de un edificio, enviaremos una tarjeta postal por correo alrededor de 30-60 días antes de comenzar el trabajo. Si ha recibido uno de estos avisos, entonces es porque reemplazaremos el medidor de agua de esa dirección.
Estamos reemplazando los medidores de agua más pequeños de nuestro sistema. Estos medidores están usualmente ubicados en:
- Hogares unifamiliares.
- Unidades de vivienda accesorias (ADUs), que tienen su propio medidor de agua.
- Edificios multifamiliares pequeños, como dúplexes o quadúplexes, especialmente si cada unidad tiene su propio medidor.
- Algunos edificios comerciales pequeños, como pequeñas tiendas, cafeterías y restaurantes.
Podría encontrar el tamaño de su medidor revisando su factura de alcantarillado, aguas pluviales y agua. Busque la sección '' Meter Detail" en la parte delantera de su factura. Para este proyecto estamos reemplazando medidores de tamaño 5/8", 3/4", o 1".
Si instalamos su medidor de agua en los últimos 15 años, es probable que ya sea compatible con la tecnología para lecturas digitales. No reemplazaremos estos medidores de nuevo como parte de este proyecto. Instalaremos la tecnología digital al medidor existente más adelante, en el proyecto de medidores inteligentes.
¿Qué pasa si no estoy listo para que cierren el paso de agua a mi casa cuando lleguen los equipos? ¿Puedo reprogramas?
Dado el tamaño de este proyecto, no podemos reprogramar el trabajo casa por casa. El paso del agua estará cerrado solo por alrededor de 15 minutos. Entendemos que cerrar el paso del agua puede ser inconveniente. Apreciamos su paciencia mientras completamos este importante trabajo.
Los equipos llamarán a su puerta antes de cerrar su paso de agua. Déjeles saber si está utilizando el agua, como si alguien está en la ducha, o si está usando su lavavajillas o lavadora. En estos casos, los trabajadores pasarán a trabajar en otras casas en su calle primero. Regresarán más tarde ese mismo día para reemplazar su medidor.
Si nadie contesta a la puerta, los equipos revisarán el medidor para ver si se está utilizando agua. Si lo está, regresarán más tarde ese día. Si el medidor muestra que no se está utilizando agua, los equipos comenzarán el trabajo.
Si tiene una discapacidad o una condición médica que requiere un acceso continuo al agua, como diálisis en el hogar, por favor, déjenos saber. Trabajaremos con usted para acomodar sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros en MeterReplacement@portlandoregon.gov o 971-313-0950, o hable con los empleados que llamen a su puerta.
¿Tengo que pagar por este nuevo medidor?
No pagará dinero adicional por el nuevo medidor de agua. Cuando usted paga su factura de alcantarillado, aguas pluviales y agua, ayuda a pagar por este proyecto, incluyendo los nuevos medidores. Es una de las muchas inversiones en nuestro sistema que apoya el dinero de su factura. Obtenga más información sobre lo que paga su factura.
¿Cómo puedo saber si han reemplazado mi medidor?
Los equipos dejarán un aviso en su puerta después de reemplazar su medidor de agua. En su siguiente factura, la sección de "Detalles del medidor" de la factura mostrará también el remplazo del medidor. La factura listará su medidor viejo y su última lectura. Después mostrará su nuevo medidor, que comenzará a leer desde cero.
También podría determinar si tiene un nuevo medidor de agua revisando la caja de su medidor.
Se ha reemplazado mi medidor, pero mi paso de agua sigue cerrado. ¿Qué hago?
A veces nuestros equipos no pueden dejar el paso de agua abierto después de reemplazar un medidor. Después de instalar un nuevo medidor, los equipos revisarán el medidor para ver si se está utilizando agua. Si es así, podría tener una fuga. O podría haber programado un sistema de riego, lavavajillas u otro electrodoméstico para prenderse en ese momento. Los equipos cerrarán el paso del agua para evitar un posible daño a la propiedad en caso de que hubiera una fuga.
Revise su puerta para un aviso con más información. Si no ve un aviso, o si necesita más ayuda, por favor, llame al 503-823-4874, opción 1.
Tengo agua decolorada en mi grifo después del remplazo de mi medidor. ¿Qué hago?
La instalación de un nuevo medidor podría causar la decoloración temporal y aire en la tubería. Para limpiar sus cañerías y aclarar el agua, deje correr solo agua fría por dos minutos en una bañera o lavabo de lavandería, o a través de una manguera.
Si el agua sigue decolorada después de dos minutos, cierre el paso de agua y espere por una hora. Después abra un grifo de agua fría por como 1 o 2 minutos. Si el color sigue presente, póngase en contacto con nuestra Línea de Calidad del Agua para ayuda.
¿Puede dañar mi plomería el reemplazo de mi medidor de agua? ¿Qué debo hacer si tengo un problema después de que remplacen mi medidor?
No es común que el cierre del agua dañe su plomería, pero es posible.
Aunque es raro, las casas más antiguas son más propensas a presentar problemas de plomería. Las casas construidas después de 1990, las casas con plomería de cobre, PVC o ABS y electrodomésticos con líneas de agua de acero trenzado son menos propensas a tener problemas después de un cierre del paso del agua. Los cierres del paso de agua también pueden afectar a los elementos y las bombas de calor de los electrodomésticos que utilizan agua, como los calentadores de agua, los lavavajillas y las lavadoras.
Aquí indicamos cómo puede reducir su riesgo de daños por un cierre del paso de agua:
- Si su casa tiene una válvula de cierre, sepa dónde está y cómo utilizarla, para que pueda responder rápidamente si se da una fuga o hay una rotura. Aunque no esperamos que el trabajo de remplazo del medidor cause fugas o roturas, siempre es buena idea saber cómo utilizar su válvula de cierre del paso de agua.
- Asegúrese de que ninguno de sus electrodomésticos que utilizan agua estén programados para empezar un ciclo durante el período de cierre. Si uno de sus electrodomésticos está utilizando agua, avise al equipo cuando toquen en su puerta. Si no abre la puerta, los equipos no cortarán el paso de agua si su medidor muestra que se está utilizando agua en ese momento. El medidor no puede mostrar si tiene un electrodoméstico programado para operar en un momento particular.
- Antes de que se cierre su paso de agua, apague los electrodomésticos conectados al agua. No utilice los electrodomésticos conectados al agua mientras dura el cierre del paso de agua a su hogar.
- Una vez que se restablezca el paso, deje correr el agua en la bañera o en un lavabo de la lavandería o por una manguera, para que fluya cualquier sedimento que haya en las tuberías.
La ciudad mantiene la infraestructura de agua hasta e incluyendo su medidor de agua. A partir del medidor, el dueño de la propiedad es el responsable de cualquier reparación que se necesaria. Vea la sección 21.50.050 y la sección 21.30.130 del código de la ciudad de Portland.
Si tiene un problema con su plomería y usted es el dueño de la propiedad, es su responsabilidad resolver cualquier problema. Si está alquilando, usted debe informar del problema al dueño o al gerente de la propiedad.
Tenemos recursos para los consumidores que podrían ayudar:
- Si encuentra y repara una fuga, podría calificar para un ajuste (o crédito) por fuga en su factura para que no tenga que pagar por el agua extra.
- Nuestro programa para la reparación de fugas de agua en el hogar puede reparar algunos tipos de fugas de manera gratuita. Para calificar, debe ser el propietario de su hogar y estar registrado en nuestro programa de asistencia económica.
- Vea una lista de otras organizaciones que ofrecen ayuda con las reparaciones en el hogar. Para obtener más información o solicitar servicios, póngase en contacto con las organizaciones directamente.
- Si está teniendo problemas con la presión o con la calidad del agua, nuestros consejeros de problemas podrían ayudarlo a identificar el problema.
Tengo un dispositivo Flume en mi medidor de agua. ¿Lo instalarán en mi nuevo medidor de agua?
No. Nuestros equipos no instalarán Flume u otros dispositivos de rastreo del consumo de agua. Cuando nuestros equipos encuentran un dispositivo Flume en la caja de un medidor, lo retirarán del medidor de agua viejo. Dejarán el dispositivo Flume en el suelo dentro de la caja del medidor. Usted necesitará instalar el dispositivo en su nuevo medidor de agua.
Vivo en un edificio grande. ¿También van a reemplazar nuestros medidores de agua?
Los edificios grandes tienen normalmente medidores de agua grandes. Necesitaremos reemplazar algunos medidores grandes como parte del proyecto de medidores inteligentes. Esperamos que el trabajo en medidores más grandes comience a principios de 2027. Diferentes equipos del Departamento de Agua trabajarán en los medidores grandes.
Compartiremos más detalles con los clientes afectados cuando se acerque el momento de comenzar el trabajo.