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La mayor parte del importe de su factura se destina a financiar las redes y los servicios de alcantarillado, aguas pluviales y agua de Portland. Algunos cargos de su factura se destinan a financiar otros servicios importantes, como la infraestructura de protección contra inundaciones.
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Los cambios en la factura de los clientes entrarán en vigencia en julio de 2026
A partir del 1 de julio de 2026, los clientes observarán cambios en sus facturas de servicios públicos de la ciudad de Portland.
Obtenga más información sobre el aumento de tarifas de julio de 2026 y por qué es necesario
Obtenga más información sobre la nueva tarifa por Beneficio de Seguridad contra Inundaciones
Estamos trabajando para controlar los costos y ayudar a quienes lo necesitan. Ofrecemos diversos servicios de apoyo a los clientes que necesitan ayuda para pagar sus facturas. Obtenga más información sobre nuestros programas de asistencia financiera, formas de reducir el consumo de agua y otras formas de reducir el importe de su factura.
A qué se destina el dinero de su factura
La mayor parte de su factura se destina a pagar los servicios de alcantarillado, aguas pluviales y agua potable que prestan el Departamento de Servicios Medioambientales y el Departamento de Aguas de Portland. La Ciudad también recauda en su factura la tarifa por Beneficio de Seguridad contra Inundaciones para financiar los pagos requeridos al Distrito de Seguridad contra Inundaciones Urbanas y Calidad del Agua.
Servicios de agua potable, alcantarillado y aguas pluviales
Las redes de agua son complejas. Nuestro sistema de agua potable cuenta con dos fuentes de agua, tres instalaciones de tratamiento, más de 2250 millas de tuberías y mucho más. Nuestros sistemas de aguas pluviales y de aguas residuales uentan con otras 2500 millas de tuberías, miles de calles verdes, casi 100 estaciones de bombeo, dos plantas de tratamiento y muchos acres de humedales y canales.
Estos sistemas y las personas que trabajan en ellos garantizan lo siguiente:
- Que de los grifos salga agua potable limpia y segura.
- Que los inodoros se descarguen y que se traten las aguas residuales.
- Que las aguas pluviales se gestionen de manera segura para evitar la contaminación y reducir las inundaciones.
- Que nuestros canales locales se mantengan en buen estado.
Con las tarifas, se financia nuestro trabajo de gestión, mantenimiento y mejora de estos sistemas de agua.
Se necesitan alrededor de 1160 empleados para gestionar y mantener toda esa infraestructura. Trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año para garantizar que los servicios de agua de Portland sean seguros y fiables.
Muchas partes de nuestros sistemas están quedando obsoletas y necesitan repararse o reemplazarse. Si invertimos en nuestros sistemas ahora, podemos prevenir fallas en dichos sistemas, costosas reparaciones de emergencia e interrupciones en el servicio, y evitaremos que las futuras generaciones de habitantes de Portland tengan que hacer frente a costos aún mayores.
También necesitamos adquirir materiales y equipos para tratar el agua y mantener nuestra infraestructura. Esto incluye, por ejemplo, lo siguiente:
- Materiales y equipos de construcción, como hormigón, barras de refuerzo y maquinaria pesada
- Piezas de infraestructura como tuberías, válvulas y bocas de incendio
- Productos químicos y otros materiales que utilizamos para tratar el agua potable y las aguas residuales
- Electricidad y combustible para el funcionamiento de nuestras instalaciones y vehículos
En los últimos años, los costos de muchos de estos materiales aumentaron incluso más rápido que la tasa de inflación. Esto significa que debemos gastar más dinero para prestar los mismos servicios.
Sus tarifas de alcantarillado, aguas pluviales y agua financian directamente estos servicios esenciales.
Desglose de sus cargos
Aunque la mayor parte de su factura de servicios públicos se destina a los servicios de alcantarillado, aguas pluviales y agua, también incluye cargos que financian otros servicios públicos. En el gráfico anterior, se muestra qué porcentaje del importe de su factura se destina a cada uno de estos sistemas y cargos.
- El 33,2 % de su factura se destina al sistema de alcantarillado y de tratamiento de aguas residuales. Esto incluye las tuberías, las bombas y las instalaciones de tratamiento de aguas residuales.
- El 25,7 % de su factura se destina al suministro de agua potable. Esto incluye garantizar la seguridad del agua potable y el mantenimiento de las tuberías, los tanques y las bocas de incendio.
- El 24,5 % de su factura se destina al sistema de aguas pluviales, que gestiona la escorrentía procedente de superficies impermeables como calles, tejados y estacionamientos. El sistema previene la contaminación y mitiga las inundaciones.
- El 15,6 % de su factura corresponde a la tarifa base. Esto nos permite ofrecer un servicio de atención al cliente, facturación y lectura de medidores de agua.
- El 0,7 % de su factura financia los pagos que la Ciudad debe realizar al Distrito de Seguridad contra Inundaciones Urbanas y Calidad del Agua. La tarifa por Beneficio de Seguridad contra Inundaciones contribuye a financiar la infraestructura de protección contra las inundaciones a lo largo del río Columbia.
- El 0,4 % de su factura se destina al Superfondo del puerto de Portland. Esto contribuye a la limpieza de la zona del puerto de Portland en el río Willamette.
Las cifras se redondearon para ofrecer una mayor claridad. Los porcentajes se basan en los cargos promedio de los clientes residenciales. El desglose exacto de los cargos de su factura depende de su consumo, de su vivienda y del tipo de cuenta.
A qué se destina el dinero de su factura
El dinero de su factura de servicios públicos se destina a lo siguiente:
Operaciones y mantenimiento: $0,45
El funcionamiento de los sistemas de agua potable, alcantarillado y aguas pluviales requiere un trabajo constante durante todo el año. Las tarifas ayudan a cubrir los gastos de funcionamiento y mantenimiento de estos sistemas. Esto incluye el mantenimiento proactivo, la protección de la calidad del agua, el cumplimiento de la normativa y el control de la contaminación.
Esta labor esencial
- Garantiza el suministro de agua potable a su grifo
- Garantiza el buen funcionamiento del proceso de tratamiento de aguas residuales
- Gestiona las aguas pluviales para reducir el riesgo de inundaciones y mejorar el estado de nuestros canales
Proyectos de mejora de los sistemas: $0,13
Con los proyectos de mejora de los sistemas, se reemplaza, se mejora y se amplía nuestra infraestructura.
Muchos de estos proyectos consisten en reemplazar partes antiguas de nuestros sistemas. Por ejemplo, aproximadamente un tercio de las tuberías públicas de alcantarillado y de aguas pluviales de Portland tienen más de 80 años. Casi una cuarta parte de nuestras tuberías principales de agua se instalaron antes de 1930.
Algunos proyectos de mejora del sistema suponen inversiones más cuantiosas para modernizar y ampliar piezas clave de nuestros sistemas.
Servicio de deuda (devolución de préstamos): $0,30
El servicio de deuda es el monto que pagamos, incluido el capital y los intereses, por el dinero que pedimos prestado. Solicitamos financiación a largo plazo, como préstamos y bonos, para pagar grandes proyectos de mejora del sistema. De este modo, los costos de estos grandes proyectos se distribuyen a lo largo de periodos de tiempo más prolongados. El proyecto The Big Pipe Project, que mejoró la calidad del agua del río Willamette e hizo que fuera seguro para la práctica de actividades recreativas la mayoría de los días, es un ejemplo de proyecto por el que estamos pagando el servicio de deuda.
Costos administrativos: $0,11
Otros gastos relacionados con la prestación de los servicios de alcantarillado, aguas pluviales y agua incluyen lo siguiente:
- Transferencias a la Cuenta de Estabilización de Tarifas, que utilizamos para ayudar a financiar proyectos de mejora destinados a limitar futuros aumentos de tarifas
- Pagos al Fondo General para los servicios de la ciudad de Portland
- Tarifas de licencia de servicios públicos
- Pagos de bonos de obligaciones de pensiones
Otros cargos: $0,01
El resto de su factura lo componen otros cargos que no se destinan a los servicios de alcantarillado, aguas pluviales y agua:
Cómo contribuye su dinero a mejoras fundamentales en la red de agua
Invertimos en proyectos para garantizar que los sistemas de alcantarillado, aguas pluviales y agua de Portland sigan siendo seguros y fiables para las generaciones venideras. Proyectos de mejora del sistema:
- Abordar el deterioro de las infraestructuras y el mantenimiento retrasado
- Reducir los riesgos de fallas de emergencia, cuya reparación resulta costosa y problemática
- Preparar nuestros sistemas para emergencias como terremotos, incendios forestales y el cambio climático
- Garantizar el cumplimiento de la normativa
Los proyectos de mejora del sistema adoptan diversas formas. Por ejemplo, el proyecto Carolina Trunk Sewer Project del Departamento de Servicios Medioambientales consiste en reemplazar una gran tubería de alcantarillado situada debajo de la Interestatal 5 en South Portland. El Programa de mejora de la estación de bombeo de Inverness y de las tuberías de impulsión incluye múltiples proyectos para reparar y reemplazar tuberías de impulsión críticas (tuberías de aguas residuales a presión) y la infraestructura relacionada que da servicio a unos 60 000 habitantes y empresas. Y en la Planta de tratamiento de aguas residuales de Columbia Boulevard, estamos completando las últimas etapas del Programa de ampliación del tratamiento secundario.
El Proyecto de filtración de Bull Run es otro proyecto de gran envergadura, liderado por el Departamento de Aguas. Necesitamos esta nueva instalación de tratamiento del agua para cumplir con la normativa y eliminar el Cryptosporidium de nuestra agua. Además, protegerá nuestro sistema de agua potable frente a incendios forestales, terremotos y fenómenos meteorológicos extremos.
Proyectos como estos permitirán a las generaciones futuras disfrutar de nuestros increíbles recursos hídricos tal y como lo hicimos nosotros.
Inversión en el Proyecto de filtración de Bull Run
El Proyecto de filtración de Bull Run es una inversión en nuestra salud y en nuestro futuro. La estimación actual del costo de la nueva planta de filtración y de las tuberías es de $2,56 mil millones.
Cuando haya terminado, esta inversión hará lo siguiente:
- Eliminar el sedimento (la suciedad) y microorganismos como el Cryptosporidium de nuestra agua potable.
- Proteger la salud pública.
- Preparar mejor nuestras redes de agua para el cambio climático, los terremotos, los incendios forestales y los fenómenos meteorológicos extremos.
El proyecto se financia con la parte de la factura correspondiente al agua, con bonos de ingresos por agua y con préstamos federales.
Los bonos de ingresos y los préstamos federales nos permiten repartir el costo del proyecto a lo largo del tiempo. Esto significa que podemos aumentar las tarifas más gradualmente durante un periodo más prolongado. Sin embargo, los aumentos de las tarifas son necesarios para financiar esta inversión generacional.
La filtración es una inversión a largo plazo en nuestra comunidad. Los elevados costos iniciales merecen la pena para garantizar el futuro hídrico de nuestra región. La filtración nos permitirá suministrar agua potable segura y fiable a las futuras generaciones.
Obtenga más información sobre los costos y la financiación del Proyecto de filtración
Las mejoras del sistema nos ayudan a prepararnos para el cambio climático
El cambio climático está generando desafíos y riesgos para nuestras infraestructuras esenciales. El cambio climático aumenta el riesgo de incendios forestales, lluvias más intensas y otros fenómenos meteorológicos extremos. Su dinero nos ayuda a que nuestros sistemas sean más resilientes y estén mejor preparados para las emergencias.
En lo que respecta al agua potable, proyectos como el Proyecto de filtración de Bull Run son más urgentes que nunca. En agosto de 2023, un rayo provocó el incendio de Camp Creek en la cuenca de Bull Run, la principal fuente de agua potable de Portland. Aunque este incendio no afectó nuestra capacidad para suministrar agua de Bull Run de forma segura, podría haberlo hecho. Tras un gran incendio, las lluvias podrían arrastrar grandes cantidades de suciedad, restos vegetales y cenizas hacia nuestros embalses. Incluso sin que se produzca un incendio, las lluvias intensas, las tormentas o los derrumbes podrían provocar que una gran cantidad de suciedad y restos vegetales entrara en los embalses de forma repentina.
La futura planta de filtración podrá eliminar la suciedad, los restos vegetales y las cenizas de nuestra agua. Obtenga más información sobre cómo la filtración nos preparará para seguir suministrando agua de Bull Run tras un gran incendio forestal o un desastre natural.
El cambio climático también está modificando la forma en que llueve en Portland. Los periodos de sequía más prolongados y las tormentas más intensas pueden aumentar tanto la sequía como las inundaciones, lo que plantea nuevos desafíos para la gestión de aguas pluviales.
Los proyectos de restauración de terrenos inundables y las inversiones en infraestructuras verdes nos ayudan a prepararnos para estas condiciones cambiantes. La restauración de los terrenos inundables reduce la cantidad de aguas pluviales que ingresa en nuestro sistema durante las tormentas, lo que contribuye a reducir el riesgo de inundaciones. Los jardines de lluvia y otras infraestructuras verdes captan y ralentizan la escorrentía de las aguas pluviales para que puedan filtrarse en el suelo. Estas inversiones también ayudan a recargar las aguas subterráneas y a mantener paisajes urbanos más saludables durante los periodos más calurosos y secos.
Qué hacemos para gestionar los costos
Hacemos todo lo posible por trabajar de forma eficiente para poder reducir los gastos siempre que sea posible. Sin embargo, la mayor parte de nuestros costos no puede reducirse sin recortar los servicios que prestamos.
Las tarifas de alcantarillado, aguas pluviales y agua se basan en el costo que supone prestar nuestros servicios esenciales. Esto incluye costos fijos recurrentes, como el pago de las facturas de electricidad, la amortización de la deuda, la reparación de tuberías averiadas y la compra de productos químicos para garantizar la seguridad del agua y el cumplimiento de la normativa. También incluye inversiones fundamentales a largo plazo, como la construcción de la planta de filtración de agua o la modernización de la planta de tratamiento del Departamento de Servicios Medioambientales.
Los habitantes de Portland confían en nosotros para suministrar agua potable segura, tratar las aguas residuales y gestionar las aguas pluviales. El dinero de su factura se destina directamente a pagar dichos servicios.
Nuestro objetivo es encontrar el equilibrio entre las necesidades a largo plazo de nuestras redes de agua y las repercusiones financieras y otros efectos a corto plazo en nuestra comunidad. Aunque hay muchos costos que no podemos controlar, sabemos que cada dólar cuenta. Hacemos todo lo posible para que los costos sean lo más razonables posibles para los clientes.
- Planificamos estratégicamente los grandes proyectos de infraestructura. Redistribuimos los recursos según sea necesario para que los aumentos de las tarifas sean predecibles año tras año.
- A la hora de invertir en proyectos fundamentales, buscamos medidas de ahorro y opciones de financiación. Por ejemplo, el Departamento de Aguas consiguió préstamos federales para el Proyecto de filtración de Bull Run. Calculamos que esto supondrá un ahorro de unos $387 millones para los clientes en el marco de este proyecto.
- Invertimos donde y cuando más importa. Damos prioridad a la reparación y al reemplazo de los recursos con mayor probabilidad de averiarse. Esto nos ayuda a evitar reparaciones de emergencia más costosas en el futuro.
- Llevamos a cabo un mantenimiento proactivo y rutinario de nuestros sistemas. Esto prolonga la vida útil de nuestra infraestructura. Además, nos ayuda a solucionar los problemas antes de que requieran reparaciones más costosas.
- Invertimos en programas de atención al cliente para ayudar a quienes más lo necesitan. Ofrecemos una serie de programas para ayudar a los clientes a gestionar sus facturas. Si tiene dificultades para pagar su factura, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a fin de conocer las opciones disponibles.
Inversión en la atención al cliente
No queremos que nadie tenga dificultades para pagar los servicios básicos y esenciales. No solo invertimos en nuestras infraestructuras, sino también en el apoyo a nuestros clientes. Ofrecemos diversos programas para ayudar a los clientes a gestionar y pagar sus facturas.
A continuación, le explicamos cómo puede acceder a estos programas:
- Solicite asistencia financiera. Si cumple con los requisitos, recibirá un descuento en su factura. También tendrá acceso a otras ayudas, como la asistencia para la reparación de fugas de agua en el hogar y vales de emergencia.
- Inscríbase en el programa de descuentos Clean River Rewards. Si cumple con los requisitos, puede ahorrar hasta un 35 % en la parte de su factura correspondiente a las aguas pluviales.
- Si necesita más tiempo para pagar su factura, solicite un acuerdo de pago.
- Nuestro programa de eficiencia hídrica puede ayudarle a reducir el consumo de agua, lo que le permitirá ahorrar dinero. Descubra más formas de ahorrar agua.