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Quién debe utilizar esta página
Esta página sólo es aplicable a las facturas residenciales unifamiliares. Si usted es un cliente comercial, sólo de alcantarillado, multifamiliar u de otro tipo, contacte al Servicio de Atención al Cliente o visite nuestra página de tarifas y cargos.
Partes de la factura
1. Número de cuenta
Será necesario que sepa su número de cuenta (account number) cuando nos llame o se registre para acceder a su cuenta en línea. (Puede registrarse en línea una vez que haya recibido su primera factura).
2. Importe a pagar y fecha de vencimiento
El importe a pagar (amount due) y la fecha de vencimiento (due date) muestran la cantidad que debe y cuándo debe pagarse.
3. Días de servicio
Los días de servicio (days of service) muestran cuántos días cubre esta factura. La ciudad de Portland lee los medidores de agua de la mayoría de los clientes una vez cada tres meses y envía las facturas también cada tres meses. Si desea pagar mensualmente, regístrese en nuestra opción de facturación de estados de cuenta mensuales.
4. Uso en CCF
Los medidores de agua miden el uso del agua en CCF (usage in CCF), o cien pies cúbicos. Un CCF = 748 galones. Un hogar típico de Portland utiliza 15 CCF de agua (alrededor de 7 CCF por persona) cada tres meses. Verifique el gráfico de uso del agua en su factura para hacer un seguimiento de su consumo de agua durante el último año.
5. Cargos por servicio
El volumen de agua (water volume) es la cantidad de agua que su hogar utilizó durante el tiempo cubierto por esta factura. Esto paga el sistema de agua potable de Portland.
Las tarifas por volumen de alcantarillado (sewer volume) pagan el sistema de alcantarillado de Portland. Esta tarifa se basa en la cantidad de agua que utilizó durante este período de facturación o en un uso promedio basado en su factura de invierno del año pasado (lo que sea menor).
La superficie facturable de aguas pluviales (stormwater billable area) corresponde a la superficie urbanizada de la propiedad e incluye áreas como tejados, adoquines, patios y caminos de entrada. Las residencias unifamiliares se clasifican en diferentes categorías (pequeña, normal o grande) en función del monto correspondiente a la superficie de aguas pluviales facturables de la propiedad. Estos cargos ayudan a pagar la gestión de la escorrentía de aguas pluviales de las propiedades individuales.
El cargo por unidad del servicio de aguas pluviales (stormwater service unit) se basa en el número de unidades de vivienda y ayuda a pagar el sistema compartido de aguas pluviales del que todos dependemos. En la factura de un cliente unifamiliar, se leerá “single” (unifamiliar), como método utilizado para calcular los cargos, seguido del número de unidades que se cobran por la propiedad. Para obtener más información acerca de las propiedades multifamiliares, comerciales, industriales o no residenciales, consulte la página sobre cargos de aguas pluviales.
Clean River Rewards es un programa de descuentos para los clientes que pueden demostrar que gestionan de manera segura las aguas pluviales de su propiedad.
La tarifa del Superfondo del Puerto de Portland (Portland Harbor Superfund) ayuda a financiar la participación de la ciudad en la limpieza del Superfondo del Puerto de Portland. Esta tarifa se basa en el volumen de su alcantarillado más una tarifa fija.
La tarifa básica (base charge) paga los servicios de la cuenta, como la lectura del medidor, la facturación, el cobro y el servicio al cliente. Se trata de una tarifa diaria que pagan todos los clientes.
6. Reverso de la factura
El reverso de su factura incluye el horario de trabajo del Servicio de Atención al Cliente, la dirección postal de pago y la ubicación del Centro de Atención al Público, así como la información sobre los cargos por demora y cómo evitarlos estableciendo acuerdos de pago.
En el reverso también se incluye la información sobre la asistencia financiera.
En la parte inferior: Puede donar a GreenBucks, un programa que ayuda a las Escuelas Públicas de Portland a mantener las instalaciones de gestión de aguas pluviales en las propiedades de las escuelas, marcando la casilla o registrándose en GreenBucks en línea.