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¿Tiene problemas para pagar su factura de recolección de basura? Podemos ayudarle. Infórmese sobre cómo solicitar un descuento en su factura de recolección de basura y explore otros recursos para reducirla.
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Información sobre el descuento para la factura de recolección de basura
La ciudad de Portland ofrece un descuento de $21.90 en la factura mensual de recolección de basura para propietarios de viviendas de bajos ingresos que reciben asistencia con la factura de agua (Nivel 2).
El descuento es un monto fijo, que no está sujeto al tamaño de su contenedor de basura. Si su compañía de recolección factura cada dos meses, se aplicará un descuento de $43.80 en cada factura.
Para acceder al descuento, primero debe inscribirse en el programa de asistencia financiera para pagar la factura de agua de la ciudad y recibir la asistencia tarifaria de Nivel 2. El Departamento de Agua (Water Bureau) verifica la elegibilidad según los ingresos, por lo que solo deberá responder algunas preguntas para confirmar que reúne los requisitos para el descuento en la factura.
Una vez aprobado, seguirá teniendo el descuento en la factura de recolección de basura mientras permanezca inscrito en el programa de asistencia tarifaria de Nivel 2 del Departamento de Agua.
Pautas de elegibilidad
Los requisitos para acceder al descuento son los siguientes:
- Ser propietario y residir en una vivienda unifamiliar.
- Estar inscrito en el programa de asistencia financiera del Departamento de Agua.
- Recibir la asistencia tarifaria de Nivel 2 del Departamento de Agua.
- Ser titular de ambas cuentas, la de agua y la de recolección de basura.
Actualmente, el descuento no está disponible para los siguientes:
- Inquilinos
- Viviendas con más de una unidad, como dúplex, tríplex o unidades de vivienda auxiliares (accessory dwelling units, ADU)
- Hogares que reciben la asistencia tarifaria de Nivel 1 del Departamento de Agua
Estamos trabajando para ampliar el programa en el futuro.
Cómo consultar su estado para la asistencia de Nivel 2 del Departamento de Agua
¿No sabe con seguridad si recibe la asistencia tarifaria de Nivel 2 del Departamento de Agua?
- Revise la sección de elegibilidad según los ingresos en la página web del programa de asistencia financiera del Departamento de Agua.
- O pregunte al servicio de Atención al cliente del Departamento de Agua:
- Llame al 503-823-7770
- Envíe un correo electrónico a pwbcustomerservice@portlandoregon.gov
Cómo solicitar el descuento
Si no tiene un descuento en la factura de agua
- Primero, deberá solicitar asistencia financiera para pagar la factura de agua.
- En la solicitud, marque "Sí, autorizo la divulgación de mi información de contacto" en la sección opcional sobre el intercambio de información con proveedores de la ciudad de Portland.*
Si reúne los requisitos para la asistencia tarifaria de Nivel 2 del Departamento de Agua y usted es el propietario registrado en las cuentas de agua y de recolección de basura, se le inscribirá automáticamente para el descuento en la factura de recolección de basura.
*Si no marca la casilla, no se le inscribirá de forma automática, pero aún puede solicitar la asistencia si completa el formulario de asistencia para el pago de la factura de recolección de basura.
Solicitar asistencia financiera para el pago de la factura de agua
Si ya tiene un descuento en la factura de agua
- En primer lugar, revise si recibe la asistencia tarifaria de Nivel 2 del Departamento de Agua (vea las instrucciones anteriores).
- Si recibe la asistencia tarifaria de Nivel 2, solo tiene que completar un formulario breve para solicitar el descuento en la factura de recolección de basura.
¿Necesita un formulario impreso? Comuníquese con nosotros y le enviaremos uno por correo postal.
Solicitar asistencia para el pago de la factura de recolección de basura
¿Qué sucede después de solicitar el descuento?
¿Cuándo comenzará su descuento?
- Una vez aprobada la solicitud, el descuento puede tardar de uno a dos ciclos de facturación en reflejarse en su factura.
- Luego, aparecerá automáticamente en cada factura.
Cómo seguir inscrito
- No necesita volver a enviar una solicitud cada año.
- Su descuento está vinculado a la asistencia financiera (Nivel 2) del Departamento de Agua.
- Mientras permanezca inscrito en el Nivel 2 de asistencia, su descuento en la factura de recolección de basura continuará automáticamente.
- El monto puede variar ligeramente en julio de cada año, cuando se actualizan las tarifas.
Si cambia su elegibilidad
- Si deja de reunir los requisitos para la asistencia tarifaria de Nivel 2 en la factura de agua, el descuento en la factura de recolección de basura se cancelará.
- Si más adelante vuelve a ser elegible, el Departamento de Agua nos notificará y se reactivará automáticamente el descuento en la factura de recolección de basura.
Si se muda
- Si se muda a una nueva vivienda, deberá transferir su cuenta de agua.
- Una vez que lo haya hecho, se notificará automáticamente a su nueva compañía de recolección de basura que está inscrito en el programa de descuentos.
Otras formas de ahorrar
Servicio de recolección de basura adicional para hogares de bajos ingresos con desechos relacionados con la salud
Si los miembros de su hogar usan pañales para adultos u otros suministros para la incontinencia, y su hogar reúne los requisitos de elegibilidad según los ingresos, puede solicitar un servicio de recolección de basura adicional sin costo. Servicio de recolección de basura ampliado significa cambiar su contenedor de basura con ruedas actual por uno del tamaño siguiente o agregar un contenedor de basura de 35 galones con ruedas adicional.
Los residuos relacionados con afecciones de salud incluyen pañales para adultos y otros suministros para la incontinencia. (Esto no incluye pañales usados por niños menores de cuatro años, productos de higiene femenina o cualquier residuo que se incluya en la definición de "residuos infecciosos").
Solicite el servicio de recolección de basura adicional para desechos relacionados con la salud.
Recolección gratuita de contenedores a domicilio para clientes con discapacidad
Si tiene una discapacidad o afección que le dificulte mover sus contenedores a la acera, puede solicitar el servicio gratuito de recolección en otro lugar que no sea la acera. El día de la recolección, el recolector de basura retirará los contenedores desde su entrada de vehículos o jardín y los devolverá vacíos. Este servicio está disponible sin costo alguno.
Solicite el servicio de recolección en otro lugar que no sea la acera
Recicle y coloque en botes de compost todo lo que pueda.
Cuanto más recicle y coloque en botes de compost, menos basura generará. Con menos basura, podrá usar un contenedor más pequeño y pagar menos.
- Consulte qué materiales se pueden reciclar.
- Consulte qué materiales se pueden colocar en botes de compost
Es importante que solo coloque artículos permitidos en sus contenedores de reciclaje y de compost. Depositar artículos incorrectos puede generar cargos adicionales o la falta de recolección.
¿No sabe dónde debe ir un artículo?
- Llame al Centro de Información de Reciclaje de Metro al 503-234-3000 (de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m.)
- O bien, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
Reducir y reutilizar
Cuanta menos basura produzca, más pequeño será el contenedor que necesite y menor será su factura. Estas son algunas formas de reducir los residuos:
Evite los envases de un solo uso.
- Compre a granel, por ejemplo, en la sección de productos a granel de los supermercados.
- Elija productos con menos empaque.
- Use platos y vasos lavables en lugar de desechables.
Pida prestado en lugar de comprar.
- Los bancos de herramientas permiten pedir prestadas herramientas para el hogar y el jardín sin costo alguno. Encuentre un banco de herramientas cerca de usted.
- Los Repair Cafés lo conectan con voluntarios que pueden ayudarle a reparar pequeños electrodomésticos, ropa, bicicletas y más, de manera gratuita. Obtenga información sobre los Repair Cafés.
Done o regale artículos en buen estado.
Si va a deshacerse de objetos que todavía están en buen estado y pueden usarse, deles una segunda oportunidad en lugar de enviarlos a un vertedero. Donar artículos reduce la cantidad de basura en su contenedor, ayuda a conservar recursos naturales y disminuye la contaminación al reducir la necesidad de nuevos productos.
Algunas organizaciones sin fines de lucro ofrecen servicios de recolección a bajo costo. También puede donar artículos a través del grupo "Buy Nothing" de su vecindario o en Nextdoor.
Para obtener información sobre reciclaje y donaciones, comuníquese con el Centro de Información de Reciclaje de Metro al 503-234-3000 (de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m.).
Encuentre más recursos gratuitos para pedir prestado, compartir y reparar en el sitio web y el mapa de Resourceful PDX de la ciudad.
Otros programas de asistencia financiera
Para encontrar programas de asistencia financiera adicionales comuníquese con 211 Info:
Marque el 2-1-1 (línea gratuita: 866-698-6155) o visite 211info.org.
¿Tiene alguna pregunta?
Estamos aquí para ayudarle. Comuníquese con nosotros.