Cuándo enviar un mensaje de texto al 9-1-1

Al igual que otras llamadas al 9-1-1, los mensajes de Text-to-911 solo se deben usar en caso de emergencias. Si la situación no es una emergencia que necesite ayuda inmediata, debe llamar a la línea de no emergencia al (503) 823-3333.

Para reportar una emergencia usando Text-to-911

• Vaya a la pantalla de mensajes de texto de su teléfono celular o a la aplicación de mensajería.
• Escriba “911” (sin guiones ni espacios) en el campo “TO” (PARA).
• Escriba su mensaje.
• Pulse “SEND” (ENVIAR).

NO envíe su mensaje a varias personas en un mensaje de texto de grupo ya que esto impedirá que el mensaje llegue a un Centro 9-1-1.

Si está en un área que aún NO ofrece servicios Text-to-911, recibirá un mensaje de respuesta que indica que los servicios no están disponibles. Si eso pasa, haga una llamada de voz al 9-1-1 para reportar su emergencia.

Este sistema tiene varias limitaciones que debe conocer:

1. Es fundamental que CONOZCA SU UBICACIÓN. Muchas personas suponen que su ubicación exacta se envía automáticamente a los centros de 9-1-1. Aunque esto puede ser cierto para la mayoría de los teléfonos fijos, los centros 9-1-1 no siempre pueden identificar su ubicación si se comunica con nosotros desde un teléfono celular y la precisión de la ubicación es incluso peor para los mensajes de texto que para las llamadas de voz. Ya sea que llame o envíe un mensaje de texto al 9-1-1, debe describir dónde está para que podamos enviarle ayuda.
2. Text-to-911 solo puede recibir palabras y signos de puntuación y NO PUEDE recibir emoticones, emojis, imágenes o videos. Es posible que su mensaje no se interprete correctamente si usa “lenguaje de texto” o abreviaturas. Ejemplos de este tipo de abreviaturas son: ”TTYL” (HABLARÉ MÁS TARDE CONTIGO), “SMH” (NEGANDO CON LA CABEZA), o “AFK” (LEJOS DEL TECLADO). Use un lenguaje sencillo en inglés cuando use el servicio 
   Text-to-911.
3. Envíe el texto únicamente en inglés. El servicio de interpretación de idiomas no está disponible para Text-to-911 en este momento. Los despachadores del 9-1-1 harán todo lo posible para ayudarlo si no puede enviar mensajes de texto en inglés. Sin embargo, hay servicios de interpretación de idiomas disponibles si llama al 9-1-1.
4. Si una llamada de Text-to-911 se desvía, los centros 9-1-1 listados en la parte de abajo de esta página tienen la capacidad de transferir llamadas de 
   Text-to-911 entre centros. BOEC no podrá transferir llamadas de Text-to-911 a proveedores de servicios externos, como líneas de crisis.

En el futuro estarán disponibles más funciones, pero por ahora solo podemos ofrecer el servicio básico de Text-to-911, que es un servicio gratuito y ya está incluido en los cargos por servicio de su telefonía celular. Text-to-911 también está disponible en los siguientes condados circundantes: Clackamas, Clark, Clatsop, Columbia, Marion y Washington.